中介|打倒那个房产中介( 二 ) 二手房|链家|房产

恶性竞争也会出现在公司内部。以链家为例，当公司在单个城市的市占率达到14%时，内部竞争就会超过外部竞争，徒增消耗[3]。后来，贝壳推出了ACN（经纪人合作网络）机制，这套模式有三个优势：
（1）改变分佣机制。以前只有最终成交的经纪人有佣金，贝壳将经纪人的角色拆分细化，只要在交易中有贡献均能按不同比例分佣，为跨门店协作提供制度保障；

（2）将协作机制从链家内部扩展到全行业，大幅提升房源和分布区域的数量，有利于平台扩张；
（3）此前中介为赚佣金需要垄断房源，现在平台采取多对多方式，提高了房源曝光度与成交量；
3. 服务标准化
为解决中介素质差，服务参差不齐的顽疾，左晖还将贝壳办成了房产经纪的“黄埔军校”。从招聘、培训、考核和晋升四个环节提升人员素质，将服务做到标准化。
例如，链家经纪人的最低门槛是统招大专，其中不乏双一流大学生；每年主办的“搏学大考”堪比高考，考高分的中介可以金榜题名，有官方的专业度背书。平台还引入贝壳分的评价体系，完善信用机制。
在需求侧，贝壳从租房、买房、卖房向外延伸。在新房、二手房的主营业务外，贝壳还推出了装修和家居等业务。
02 贝壳的作业好抄吗？2018年6月，北京突逢雷阵雨，58同城的姚劲波拉上一批房产中介大佬，搞了个“全行业真房源誓约仪式”，出席的有我爱我家、有中原、有21世纪不动产，唯独没有链家。
这场盛会又被称为“反壳联盟”。原本是58同城为房产经纪平台们导流，贝壳的起势抢了58同城的蛋糕，也引起中介平台的恐慌。
同行们指责贝壳包揽线上线下，除了自营还做第三方，“既做裁判又做运动员，有垄断嫌疑”。围绕贝壳的指责长久不绝，而“打脸”和“真香”总是来得很快。贝壳推行的机制与标准，逐渐成为行业标配。
同行们不仅学习贝壳搞“真房源”，此后两年，先是58同城强调起平台开放共享，之后我爱我家、易居也学习了贝壳的ACN网络。阿里、京东、字节等互联网公司也想来分羹。

然而，贝壳的作业并不好抄。
首先，住房交易过程极度非标，互联网企业很难发挥优势，在经纪人管理上也缺乏经验。
互联网擅长在供需间搭平台撮合交易，再通过技术、标准化改造提效。比如网约车，先用线上平台连接供需，再通过优化算法撮合交易。
再如外卖，因为餐馆和菜品都不同更加非标。除了优化配送算法，美团还在商家端做标准化，比如优化餐厅动线以便骑手取餐，精简外卖的sku等等[4]。标准化程度越高，效率越高。
“吃穿住行”中，住的需求最难标准化，也最难满足。房源、地段、周边配套不同，买卖双方的需求也不同。特别是二手房，手续繁琐流程很长，不仅非标，还大额低频。
大多数人掏空六个钱包，也只能买卖一到两次；中介平均每四个月才能成交一笔。不像其他需求线上即可满足，看房必须亲身实地考察，光靠线上撮合基本没可能成交。
更重要的是，房产交易极度依赖经纪人，好中介善于推销，差中介卖不出房，过程中种种不确定性，都不是互联网能优化的。即便是贝壳做互联网，也没有改变成本结构，经纪人的佣金依然是成本大头。这也是宣称“去中介”的互联网中介爱屋吉屋关停的原因。
还是那句话，贝壳看似是互联网，本质还是房地产。对互联网而言，如何做标准化、管理庞大的经纪人队伍都是难题。