类似的表达还有:
我们定位25-40岁的城市新白领 。
我们定位70-80后的城市中产 。
(话说“城市新中产”这个群体到底招谁惹谁了,被这么多公司定位?)
至于为什么一定是定位这个群体,为什么要采取群体划分的定位而不是情境划分的定位等,就回答不上来了 。
我之前写文章讲过,应该按照“你的产品如何满足用户需求”来定义市场,而不是单纯用自己的标准来假想一个市场 。
比如奶昔定位成“帮早上开车上班的人,单手解决早餐”这个市场 。
我之前遇到一个做职场社交的公司,说要做河南省最大的职场社交软件 。
这存在什么问题?
这个问题就是:这完全是按照自己的标准假设划分的市场,而不是按照消费者的标准划分的 。
用户在用职场社交软件的时候,会区分这个软件是哪个省份的吗?
除非河南省社交习惯和其他省份出现巨大差异,或者河南省建了互联网防火墙,禁止外省软件,否则这个市场的划分毫无意义 。
这就像一个学生说自己是“清华穿44码鞋的学生当中,成绩最好的”一样,几乎毫无意义 。因为这是按照学生自己的标准,而不是企业用人单位的标准划分的 。
所以,传统“品牌形象包装术”的问题就是:经常是先按照自己标准假定一个群体,然后在这个群体内寻找consumer insight(用户洞察),而这样往往是无效的 。
五、根据相对复杂的,筛选条件最终进行选择
单纯的“形象包装术”经常认为只要感动了消费者,用户就会购买,过于迷信单一的手段 。
所以我们看到大量的广告提案,都倡导“主打感情牌”、“产生共鸣感”,不论是回忆起恋人之间的点点滴滴,还是远在异乡的儿子表现对爸妈的思念,还是老婆支持丈夫的梦想……
体现在各种slogan上,就充斥着:
让爱发生,让温馨永远相伴,为梦想而生,心无间爱无限,不跟随、做自己等各种感动表达 。
但是实际上,“感动”、“打动”并不是产生购买的必要条件,更不是一个slogan一定要解决的问题 。
为什么?
众多关于广告的研究发现:在享乐品、用户思考程度低以及产品代表某种关系时,情感类广告会产生较好的劝服效果 。
比如蒂芙尼的钻戒,代表了关系,也是享乐品,打情感感动的诉求,非常适合 。
而在强调功能的使用产品、用户思考程度高而且与人际关系无关时,情感类广告产生的效果非常差,远远不如理智诉求的广告 。
比如给房间配把锁,“更多人选择的家用锁品牌”这类信息,远远比“爱家人,就要守护她”有效得多 。
实际上,到底是否应该打感动牌,是在确定了品牌定位后,根据相对复杂的筛选条件最终进行选择的结果,而不是拿到一个新产品,立马就要开始构思怎么感动消费者 。
并不是所有的消费者都需要被感动 。
六、拉近品牌心理距离,获得品牌忠诚
下面这些问题,我想很多人已经开始意识到了:
用户每天都在使用我的产品,粘性也很高,但似乎对我毫不关心 。
几亿人每天都在用中国移动的产品,但好像不论中国移动怎么包装,大家都不关心它;
月流水几千万的一家淘宝店,它的大部分用户也从来不关心店主是男是女,甚至都不记得这家店的名字;
绝大部分人每天都在用百度等搜索引擎,但好像也仅仅是“使用”而已,对它并没有什么“感觉” 。
这是因为在这些用户的眼里,你的产品仅仅是一个工具——就像水、电和煤气一样,大家都在用,也确实离不开,但就是丝毫不关心 。
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