家族企业|龙湖没有家文化，只是家族企业( 三 ) 吴亚军|融资成本|龙湖集团|龙

2019年，龙湖遭遇了信用危机。8月26日，在香港龙湖中期业绩发布会上，吴亚军前脚刚表示“没有故事就是好故事”，后脚“故事”就诞生了。
一位来自龙湖的业主手持话筒，哽咽的讲出了长沙业主艰难维护自身利益的情况。
“我不得不来，我想问一下吴女士，您是不是已经知道龙湖在长沙是质量问题的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维护自身利益，无一例外。”
“您知不知道龙湖的进气口和燃气出气口只有五十公分。”
“吴女士，我很钦佩您，我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖，我不知道为什么会成这个样子，真的，我不知道，不知道为什么会成这个样子，我跟龙湖沟通多少次……”
在2019年的前几年，被誉为重庆地区房企品质天花板的龙湖，在向全国进军的路程中，屡屡出现质量问题。
济南的龙湖春江郦城，业主收房不到两月，客厅、厨房、卧室、阳台的天花板均出现大面积漏水，并导致电线漏电短路，电梯也频频停运。
长沙的龙湖天宸原著，房屋里地板一厘米宽的裂缝密布。
南京的龙湖春江郦城工地塌陷，导致附近居民楼体开裂，数十位住户紧急撤离。
龙湖的确是比较“偏心”，对于老本营重庆的业主来说，龙湖作为一个深耕重庆多年的房企，始终在这部分地区保持初心，本地项目甚少出现质量问题。曾在重庆网友在网上发帖，自己一家是不折不扣的“龙民”，所有亲戚也都买的龙湖房子。
反对家文化，却为女儿开绿灯？我常在想，吴总到底是怎样的一个温柔细腻的女性，才会想到“善待你一生”这个让人备受触感的标语。但是如果不果决，没有雷霆手段，吴亚军也不会白手起家，创立诺大的一个龙湖集团。
“不签名，不上镜，不接受采访”，是同行贴给吴亚军的标签，她也是员工眼中的“三不主席”，低调不张扬。但在去年9月，吴亚军因为在企业内网上心直口快的回答，引发了行业的广泛关注和讨论，一度被冲上热搜。
起因很简单，入职一个月的龙湖郑州公司员工在内部论坛上的留言：“来到龙湖的第二个月，也迎来了第一个生日，处处充满‘仪式感’。情人节的贺卡巧克力、项目分组时的蛋糕、劳累时甜甜的奶茶等等…毕业工作了好几年，但这真的是第一个让我感受到如此温暖的大家庭，祝自己生日快乐，也希望在接下来的工作中越走越高，越走越远，始终是龙湖人。”
一向反对企业“家文化”的吴亚军看到此条发言，直言不讳的表示，“郑州公司业绩不知道如何？把公司变成了家，一定有行政或营销后台Overdoing的情况存在，龙湖的文化反对把公司变成‘家’！因为家不论是非，没有对错，没有优劣！只讲包容、只讲温情，如果员工怀着这样的印象或期待，定是公司出了问题！‘温柔乡是英雄冢’！如果给了大家‘家’的感觉，一定要令管理层警惕！”
在这篇240多条跟帖的帖子里，吴亚军评论了10多条，“有员工前两天见我打赏了珑珠，叫我‘吴妈妈’，对不起，敬谢不敏！在龙湖你可以叫我‘老吴’也可叫‘吴老师’，其他‘姐’、‘妈’之类沾亲带故的名字就不用叫了，龙湖的文化是简单直接，什么时候变得如此‘粘连’和‘甜蜜’了？”。
确实，在龙湖的员工手册里，明确记载着这么一条：反对“把易被理解为感情、人情、关系重于绩效、能力的‘家文化’宣扬为公司文化核心”。
吴亚军的管理风格和处世之道或许就是这样，公私分明，也不会任人唯亲。曾经为了公司的长远发展考虑，含泪请辞老部下。
唯一能让吴亚军在公司上有所偏倚的，可能只有她的千金吧，毕竟接班人的选择也是企业发展的一件大事。