在逛宜家的时候 ， 很多消费者会吐槽：即使要买一个很小的东西 ， 都需要把整个宜家逛完才能买到；还有人抱怨说宜家太大了 ， 找个洗手间都找不到；还有人说想了解产品的细节 ， 半天才会有服务员做解答 。买单的时候 ， 排队也特别拥挤 ， 产品还要自己取……
但是当结完账 ， 在收银台对面可以花一块钱买到冰淇淋 ， 当消费者拿到冰淇淋的那一刻 ， 所有的不满情绪都会得到缓解 。这支一块钱的冰淇淋就是峰值时刻 ， 在交易结束的时候给消费者一个结尾体验 。
这点是我们作为商家要去考虑的 ， 即便在整个环节当中我们做不到所有环节都让顾客满意 ， 但一定要把销售环节中的最好时刻和结尾时刻设计好 。
因为时间关系 ， 以上就是我给大家分享的零售的“所见即所得”中“见”的部分 ， 期待以后有时间再和大家继续分享“即”和“得” ， 谢谢大家 。

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