通过互联网平台做点生意的方法怎么在网上做生意( 五 )

星巴克的“用星说” ，也是与消费者的内容共创。比如某一个顾客点杯咖啡送给朋友时，他可以在“用星说”后台，写下平时不太方便用语言表达的一些内容，当他朋友扫码取咖啡的时候就可以看到这内容，这小小的举动会进一步增进了他们的情感。
“雕牌”在投放的内容中突出年轻人如何与父母相处或者如何经营家庭的情景，从而引发广泛的讨论，相关短视频的浏览量有几亿。
除此之外，还有一点很重要，内容要传达情绪。
杜蕾斯在父亲节的时候传播了一个广告，用文案和画面抓住年轻人怕一不小心成为父亲的恐惧心理，用户看了会心一笑，很快就把情绪传递出去了。
还有丧茶，通过自嘲、自黑，把丧文化与产品结合在一起，比如说“碌碌无为红茶”、“依旧单身绿茶”……这种状态其实是用产品跟消费者进行沟通。
3.体验的进化
核验内容是否抓住消费者，要看消费体验是否可以与消费者产生进一步的情绪共鸣。
① 个性化
在消费体验上,个性化程度上比较高的，品牌的欢迎程度往往也比较高。有些品牌没有那么多内容可以传递，但可以用服务体验来弥补。
比如,“衣帮人”推出的上门量体裁衣服务，就提供了一种个性化的服务体验。这种模式也可以推动一些比较小众的品牌或一个新品牌进一步发展。
② 便利化
我们要节省消费者的时间，比如让消费者更快地决策、“拿了就走”的支付体验、到家服务、“无接触”配送等。
③ 性价比
亚马逊创始人在定义商业模式的时候提出，做生意无非两种：第一种是尽可能价格高，为少部分人提供服务，通过高附加值、高利润来获取企业的高增长；第二种是提供比别人更高的性价比，通过更大的消费群体形成更大的市场效应。
性价比会完全打破我们对一些产品的认知，让产品特性变成我们的一种常识。
过去，南方人到东北出差，一件羽绒服占满了整个行李箱的容量，特别不方便。优衣库的一款羽绒服折叠起来可以像两个鸡蛋那么小，特别方便。这个产品在全球卖了几千万件。消费者形成了一个穿着认知：轻薄的羽绒服也能保暖。
还有小米，性价比非常高。当然，性价比不是便宜，而是性能与价格形成一个比较。
通常消费者会认为产品品质与产品价格是成正比的，但是如果我们能解决这个问题，消费者一定会用他的口袋用来投票。这种看似矛盾的一个解决方案，会成为消费者选择产品的一种常识。
④ 技术化
体验离不开技术的支持，刷脸支付，智能客服、语音购物等，比如开始慢慢成熟的人脸识别、未来酒店、机器人餐厅等。技术的发展对零售的支持会越来越高。
4.频次的进化
① 跨时空
如果想让消费者光顾的频次更高，就应该占领消费者的时间分配权，尽可能让消费者把时间放在品牌身上。这就离不开我们刚才讲的场景、内容和服务体验。
【通过互联网平台做点生意的方法怎么在网上做生意】② 跨业态
如果业态比较单一，可以通过业态之间的融合，让消费者有更多的机会到你的店里。比如无印良品，把咖啡、书店、餐厅、结合在一起，让消费者有更多的消费场景。
③ 跨品类
让产品品类更加多元。比如马应龙做口红，再比如小米有品通过更多的品类把客厅、家具、厨房整合在了一起。
5.消费体验的设计
在消费体验中，高峰和结尾的体验决定了消费者对某次体验的评价。很多企业在做体验环节设计的时候，会利用这种心理学现象——“峰终定律” 。

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