职场实用礼仪职场礼仪清单 _生活经验

1.礼仪概述
1.何为礼仪礼仪是一个人的安身立命之本，在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。
2.为何要学礼仪一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑人摘帽？”林肯回答：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”

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约翰?洛克（英国哲学家）：
“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢” 。
礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。

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公元前589年的“鞍之战” ，就是因“礼”而发生的战争。齐顷公接见前来拜访的晋、鲁、卫、曹四国使臣。当看到四国使臣一个独眼，一个跛脚，一个秃头，还有一个驼背时，齐顷公顿时觉得很好笑，就讲给了自己的母亲萧太夫人，萧太后好奇心很重，非要亲自看看。
孝顺”的齐顷公为博母亲一笑，就导演了一场超级恶作剧。他让人从国内找了一个独眼龙、一个秃子、一个瘸子、一个罗锅，分别对号入座为四位来宾驭车。次日一早，齐顷公宴请四国使臣，萧夫人便躲藏在帷帐后观看并放肆大笑。

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四国使臣认为是齐顷公为了取悦他的母亲而用他们当笑料，这简直是奇耻大辱。于是他们歃血为盟，对天起誓，决心协力同心，伐齐报仇。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战” 。
2.商务礼仪
这里的一言一行代表的是职场人！
1.职业形象
“人不可貌相，海水不可斗量”？
1.1 仪容（发肤容貌）

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【职场实用礼仪职场礼仪清单】 1）发型发式要求：
前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
2）面部修饰：
剔须修面（每日必须），保持清洁。

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1）发型发式：“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份；
不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2）面部修饰：
清新淡妆，妆成有却无。

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1.2 仪表（衣着打扮）职业男性着装

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三白，两个单色，一个图案
西装的三个“三”原则：

三色原则

即全身穿着限制在三种颜色之内。

三一定律

鞋子、皮带、公文包一个颜色。

三大禁忌

忌衣袖商标未摘掉、忌穿夹克衫打领带、袜子存在问题。

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职业男性着装职业男性着装
鞋与袜，决不可忽视的细节：

正式西服不应配休闲鞋；
黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；
浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；
正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；
穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
最好选择长及小腿肚的中长袜。

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灰色、黑色搭配黑皮鞋深蓝、咖色搭配棕色皮鞋
领带是男士服装的灵魂：

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衬衫与领带
当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm，过短和过长都不合适。领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合。
当打上领带时，衬衫的领口和袖口的纽扣都应系上。当取下领带时，则要再解开。

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TPO的着装原则
1.3 仪态（举止神态）仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。

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专注的目光：尊重

在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；
正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；
道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。

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眼睛是心灵的窗户
目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果
微笑
在纽约饭店业中很流行一句话是“如果你想让一家饭店或餐厅关门，最有效的方法就是放几个臭脸的柜台。”可以说，没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装。

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真诚的微笑：亲切

真诚微笑，不做作；

职业微笑：露上面六颗牙齿。

微笑是唯一一种不分国籍的通用语言，最能充分体现一个人的热情、修养和魅力
微笑，女性最重要、最美丽的妆容；
微笑，是男士良好修养的最佳体现。
3.社交礼仪
3.1 语言沟通1. 礼貌用语不离身
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
请、您、您好、对不起、谢谢、再见
请字不离口、谢字随身走
我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始
2. 职场用语软垫式