文章插图
1、如果发现收到的商品与订单不符，可以先联系商家进行沟通和协商解决 。可以通过美团App内的订单详情页面上的联系商家按钮，或在美团App的我的页面，选择客服与帮助选项 ， 通过在线客服、电话客服等方式联系商家，并说明具体问题 。
2、如果商家无法解决问题，或虽然商家答应解决问题但长时间没有回应，则可以在美团App上发起申诉并提供必要的商品及交易信息 。在订单详情页面 ， 点击申诉按钮，填写相关信息 ， 申请平台介入处理 。
【美团收货不对怎么办】3、美团平台会对申诉进行审核，并根据订单记录及相关证据 ， 对交易纠纷进行调解和处理，如果问题验证属实 ， 平台将介入协商并给予相应的维权、退换货等服务 。

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