联想v528，我该如何来爱你？

我是上周六买回的v528 ，黑色的，很不错的，各方面。但是只有一点担心，那个手写笔太细巧了，真的像朋友们说的像牙签一样，很是担心给弄没了。
首先声明，我是女士，没有“力拔山兮气盖世”；我的工作是脑力劳动，而我也没有“弹指神功” 。但是，我刚刚买回来的V528,只用了两天，就把手写笔的笔帽给弄断了。
第一天，拔出手写笔的时候，最上面的塑料笔帽就跟金属杆分离了。没关系，我按上去就行了，这点小问题，并没有影响我的心情。
第二天，拔出手写笔的时候，发现那个塑料笔帽已经开裂，再也按不上了。今天打电话给烟台的客服，其实只是希望他们给免费换一个手写笔而已。一个女的接的电话，说，这种情况不属于包修的范围，是属于人为造成的，不能免费换。如果想要手写笔，交20块钱。我听了，特别的不爽。本来对国货就没有信心，大家都劝我不要买联想，但我还是想支持国货。烟台卖的可能是全国的最高价，喊出了1999元的价格，我去买的时候，对方多方请示，最后要了我1820元。看到坛子里，很多朋友说的1500多就可以拿到，我也认了，谁让我是这样喜欢这款机器呢？其实手写笔我用的并不多，因为拿不上手，我都是用圆珠笔的笔帽写字的。在只买回来两天，而且用的次数还不是很多的情况下，笔帽就开裂了，算不算质量问题呢？如果质量过硬，怎么这么短时间就用坏了呢？对方说我一定是有手使劲抠的，才断了。我很生气。我问她，什么情况下，手写笔断了，可以免费换？她说，如果没有人为原因，手写笔就不会断。也就是说，只要断了，就是人为造成的，就不能换，而要高价买。
【联想v528，我该如何来爱你？】说实话，本来不是什么大事，以v528的方便的手写指书功能，没有手写笔也无所谓。就算有了，因为不大好用，利用率也不高。但是，刚刚买回来两天就这样子，就有所谓了。而客服指责我是用手使劲抠断了，根本连见都没见到，不假思索就说是人为造成的，就更有所谓了。我不知道联想的客服是不是都这样，我希望联想客服方面的管理人员能有个答复，不要伤害我们支持国货的决心。