美式|物业，可以很赚钱简约

文丨薛羽瑄
截至2020年12月，有73家物业服务企业走向了二级市场，轻资产化的物业服务何以成为资本市场的宠儿？
2020年初，物业服务企业受到了新冠疫情的“挟持” ，因成本上涨、外拓和项目承接受阻等因素举步维艰，但随着疫情的好转以及利好政策的背景下，物企行业似乎成为了资本市场的宠儿。
2019年11月，物业管理行业被发改委列为鼓励类项目。
2020年12月，住房和城乡建设部等6部门提出鼓励物业企业与房地产开发商企业协商，将开发企业自持的房屋改造为养老服务用房。
2021年1月，住房和城乡建设部等10部门提出加强智慧物业管理服务建设，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算大数据、区块链和人工智能等技术，提升物业智慧管理服务水平。
政策的出现为物企行业指出了一条明路，碧桂园服务创始人杨国强也说过：“物业服务是碧桂园的明天。 ” 那么作为资本市场看好的物企行业的现状以及未来又如何呢？
多元化
物业服务是与我们生活息息相关的行业，对我们的生活质量有着一定影响。尤其是在疫情之中，需要物业在社区中运营维护环境秩序与安全，从而使得居民们安心。因此物企服务的成本有所提高，其中包括人工成本以及物资成本。
令人欣喜的是，国家为了支持企业的健康发展陆续发布了一系列政策。
物业管理的本质是指业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。而物企的基石收入也就是来源于业主所交的物业费。
物业费需要根据国务院和国务院建设的规定下定制，其服务价格主要通过市场竞争形成，因此物企没有办法总是通过增长物业费来提高收入。
值得注意的是，当前政策也相当支持物企拓宽物业服务领域。物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定，也就是多元化物业服务从而提高物企的收入。
现阶段，政策鼓励加强智慧物业管理服务能力建设，共享城市管理数据，汇集购物、家政、养老等生活服务数据，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平。
一方面，物企可以对接各类商业服务连接居住社区周边餐饮、购物、娱乐等商业网点，对接各类电子商务平台，这样物业服务企业就可以通过智慧物业管理服务平台为客户提供产品和个性化服务，比如一键预约、服务上门、快递代收等。
另一方面，智慧服务还包括实现车辆管理智能化，增设无人值守设备，减少管理人员，这样一来则降低了运营成本，提高车辆通行效率。
不仅如此，在多元化服务中的开展养老、家政等生活性服务的业务也可以申请相应优惠扶持政策。养老服务的营收是不包括在物业费里的，这也成为了物企提高收入的方式。居家社区养老服务，是指在社区内设立养老服务部门，专门提供助餐、助浴、助洁、助急、助行、助医、照料看护等定制养老服务。
政策还支持养老服务品牌化连锁化经营，鼓励培养养老服务专业人员队伍，加强岗前培训及定期培训。这些培训业务有机会得到相关政策的人力资源以及资金补贴，符合条件的养老服务从业人员也会被纳入公租房或政策性租赁住房保障范围。
有了政策的支持，物企可以开展的业务就更加丰富了，不仅提高了居民的的生活品质，也给物业服务企业提供了多元化发展的机会。