王鹏|卖新房,阿里字节能比贝壳安居客强吗( 三 )


2020年,在武汉、太原、东莞等城市,安居客与合和致远、诺家等中介品牌达成战略合作,将其纳入58安居客体系。在河南,他们打造了新品牌中原安佑,既有直营店也有加盟店。
除安居客外,易居与天猫融合后也在向平台转型,现在也于线下积极拓店,这些店面都统一挂着“易居”或“易居房友”的招牌。
平台类渠道商的核心竞争优势在于,回款快,房源多,以及在二手房市场有积累,能带来更多有购买意向的客源。
王鹏告诉采访人员,居理之所以选择从平台承接房源为主,自行开拓为辅的模式,最主要的原因是像贝壳这样的大型平台对佣金账期管理严格,二级商不用担心回佣难。
开发商拖延付佣是整个渠道行业的核心痛点。一位深圳中介门店经理告诉采访人员,有时,当开发商终于打来佣金时,当时促成交易的经纪人已离职数月了。
贝壳对及时回佣非常看重。今年初,贝壳与恒大大范围中止合作,其中一个重要原因就是双方在付佣账期上没有达成一致,贝壳不肯让步。
贝壳郑州市的新房渠道总告诉采访人员,在这座城市,贝壳的回佣账期一般是客户签约购房后4个月,而同行普遍要等半年以上。
王鹏还谈到,平台往往能从开发商处谈到更好的条件。比如当销售套数达到一定指标后,佣金点数也会跳升。所以对接平台比对接开发商更划算。
王鹏的讲述透露出平台竞争的第一个核心要素:规模。
有了足够大的规模,平台才有了与开发商谈判的底气,争取到更好的条款。这会吸引更多门店入驻合作,形成良性的循环。
而扩张规模这件事,不是光靠投入资金就能做到的。
采访人员在采访中发现,目前有不少未明确加入某一集团,独立运营的二级中介在同时使用多个平台的端口。
即面对同一个楼盘,他们既可以让客户通过贝壳成交,也可以让他们通过58或易居等其他平台成交。因为无论哪一家平台都不可能与所有新盘达成合作,所以使用多个平台端口,能让这些门店覆盖更多楼盘。
但那些已明确站队的中介,就不能再“三心二意”,只能使用对应的平台了。一家独立运营的中介公司大区经理告诉采访人员,在与平台分成比例等方面,未感觉到与那些被招致平台麾下的公司有何不同。
既然如此,中介公司们为何不保持独立,他们站队的动力是什么?这位大区经理认为,中介站队主要是为了在二手房业务上得到平台帮助。
站在门店的角度,他们几乎不可能只做新房业务,而完全不碰二手房。一方面是因为一家门店能覆盖的空间总是有限的,不可能做全市的生意。随着城市开发进程,新房越来越多出现在城市外围,一家门店能做的新房业务是会逐渐枯竭的,要想长期生存就一定得兼顾二手房,两条腿走路。
另一方面,客户一般不会只盯着新房买。在挑选房子时,很多客户会同时考虑新房和二手房,他们纠结的不总是两套新房该怎么选,也会是一套新房和另一套二手房该如何选。所以,经纪人们要想让客户满意做好服务,也就必须熟悉二手房业务。
也就是说,如果平台已经有了一条成熟的二手房业务线,可以帮加入的门店引入二手房源客源,那对二级中介将很有吸引力。
更重要的是,开发商也非常看重平台经营二手房的实力,把其作为平台获客能力的风向标。
二手房交易常意味着卖家有置换需求。而且因为二手房业务的非标属性,经纪人一定会和客户有很多线下的互动。这些互动对开发商很有价值。线下互动让客户积累起对一位经纪人或一家中介公司的熟悉和信任,同时也让经纪人熟悉了客户心理和需求,想要什么样的房子。这既有助于新房交易获客,也能更有效率、更精准地促成潜在的新房交易。