李华|实探“先验房后交房”！一小时找七处“茬”，整修到业主满意为止 a5400

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员王杰
9月28日上午，济南市住建系统“先验房后交房”观摩活动在万科劝学里项目举行。临近交房日期，业主李华（化名）受邀参加活动，并提前进入自家新居，在验房师一对一带领下，细细查验了新房。
俨如“排雷”
细查1小时发现7处问题
李华的新房在该小区24号单元楼的一套精装房。启动仪式过后，李华夫妻俩便迫不及待地来到新家开始“验房”。上午10点半，在验房师的陪同下，夫妻俩开始对新房进行细致入微地“体检”，水、电、门窗、下水、地砖、装修……
每当遇到疑问、发现问题，夫妻俩都会刨根问底地询问，验房师则在一旁仔细作答。你来我往之间，验房师没有推诿，业主没有不满，整个验房过程和谐且高效。
“这个窗户怎么打不开？”打不开阳台上的一扇窗户，李华赶忙问道。“窗户开合由把手的扭转方向控制”，验房师张帅（化名）见状连忙上前解释，并演示了一番，“配合扭转方向，窗户可以侧开，也可以上开，没有问题的”。
用电、用水问题是业主验收新房时普遍关心的问题。绕新房参观一周后，李华便在验房师的带领下开始查验新房内的插座与厨房、卫生间下水。张帅用专业设备挨个查，准新房主在一旁仔细观看，整个过程犹如“排雷”一般。

“阳台墙面这块不太平整”“客厅吊顶西南角有一块突起”“玄关储物柜缝不齐”“餐厅有块地砖的角破了，需要更换下”……验房1个小时，李华夫妻俩将发现的7项问题逐一反馈给了张帅，张帅则一一记在了验房清单上。
“我马上叫人来平整墙面。”了解到李华诉求，张帅随即拨打电话，不足五分钟，维修人员便架着梯子来到现场。
打完电话，张帅立马将写着“瓷砖破角”、“不平”的两张便利贴，分别贴在了餐厅地砖、玄关储物柜上。“地砖、储物柜，我们也会及时修，确保下次你们再来验房的时候，修复完成”。

“比我们首套房交付时，好太多了！”
“这是我第一次看到新家长什么样，验房师介绍得也非常详细，让我对住宅质量和装修质量都有了更多了解，感受到了开发商的用心服务和对产品的责任。”问及验房感受，李华说。
“我们1%的失误就是客户100%的损失，我们将进一步牢牢树立‘质量第一’的意识，把‘先验房后交房’在万科的项目逐步推广落地。”28日，启动仪式上，济南万科企业有限公司总经理肖劲说。
据肖劲介绍，2006年万科就制定了“客户服务6+2步法”。工地开放就是6+2步法的其中一步，在房屋正式交付前，万科会举办不少于2次的业主工地开放日活动，从“一站式手续办理”，到25道标准工序、14项定点验收、10项工艺标准、23类成品保护标准，全面提升客户满意度。
此外，济南万科连续5年坚持打造工地IP——钢铁情书，以情诗的方式，将工艺工法拟人化，让业主可以一目了然万科工程质量。
“比我们首套房交付时，好太多了！”据李华介绍，劝学里新房是自己的第二套房，首套房在经十东路一带。
“首套房交付时，我们发现了20多个问题，开发商却让我们自己去沟通、去解决。”李华坦言，“先验房后交房”让业户与房企搭建起有效沟通，有利于及时解决问题。
"首套房缴纳房款后，等了近两年，期间也无任何信息来源获悉自己房子的具体情况。只能间或在业主小群里多多少少了解一点信息。终于等来交房，也是给了我房子钥匙自己去看，有问题自己找人反馈。”对比首套房时的交付经历，25号楼业主张震坦言，“先验收后交房”很务实，消除了业主对于房屋交付问题的种种疑虑。