机要工作总结报告,如何高效机要工作总结( 八 )

（2）明确分工、责任到人从项目管理的角度出发，要想一个项目顺利达成预定目标，必须要明确分工、责任到人。谁负责信息的收集、谁负责整理汇总、谁负责规划流程、谁负责检视评估，都要责任到人，否则项目就难以推动执行，也无法衡量员工在项目执行中的表现和绩效。（3）明确时间、节点追踪任何项目都得有明确的时间节点，什么时候开始什么步骤都要事先拟定，并根据节点要求实时追踪进度达成情况，再依据达成情况和执行人员反馈及时作出调整和完善。
（4）明确要求、建立奖罚必须明确工作要求，并建立奖惩机制。设立奖励机制的目的在于提高参与人员的工作积极性和主动性，并鼓励提出不同意见和创新。设立惩罚机制的目的在于警示员工，如果出现应付差事、粗心大意、进度缓慢、影响大局将会受到什么样的惩罚。（5）明确成果、考核评估根据之前的项目分工和项目要求，对具体实施的情况进行评估，以此判断成果是否符合预定要求，时间是否紧跟进度。
评估也分为阶段性评估和成果评估，成果评估的意思就是整个项目完成后的最终评估。2.召开“工作流程标准化”培训会议（1）统一意识、统一标准工作流程标准化是一项科学性的工作，光开会是不行的，还要在要求的基础上提供培训，以帮助参与人员更好的理解项目要求、掌握工作方法、提高工作效率。（2）掌握工具、合格开干认真学习和掌握工作流程标准化所需要的工具，比如如何画流程图、如何写图例说明、如何连接上下环节、如何多环节沟通和写作，等等，都需要专业的学习。
一定要进行考核，考核通过后才能参与项目实施，考核的目的就是保证参与人员工作能力和工作水平的基本一致性。3.确立“工作流程标准化”项目实施汇报制度（1）节点汇报、追踪到人必须建立定期的、不定期的项目节点汇报，并对各节点的达成情况进行评估，对项目的执行人适度的奖惩。（2）成果汇报、纠偏查漏通过成果汇报，及时发现和纠正流程标准化过程中出现的问题和错误，保证执行的正确性，保证未来成果的可预期性。
4.“工作流程标准化”项目成果上线执行流程完成后就需要考虑如何上线的问题了，通常可以采用按流程分批上线和按地域分批上线两种方法。（1）按照流程分批上线在工作流程标准化项目中会包含若干个主流程、若干个分流程及若干个操作步骤。为了保证新流程稳妥上线，可以采用一部分流程先上线，上线评估合格后另一部分流程再上线。
尤其对于企业的一些关键流程，一定要特别小心，避免由于流程改变影响企业的正常运作。（2）按照地域分批上线也可以使用按区域分批上线，可以先选择一些业务规模相对较小的地区先行上线，通过对上线后的各种数据和反馈进行分析，对流程做出及时的调整和完善。待新的流程趋于稳定时再考虑全国上线。5.“工作流程标准化”实施情况反馈、检查与改善（1）实施情况反馈实施情况反馈所站的角度是“用户部门” ，及新标准流程的实际使用者，他们在日常工作中阅历丰富、经验老道，他们的意见非常重要，所以作为项目的主导部门要格外重视，要积极的获取用户反馈。