坚果手机屏幕滑不动

坚果手机灭屏以后无法用左侧按键或是右侧按键亮屏，用电源键可以点亮屏幕但是点亮后的屏幕滑不动，无法解锁进入菜单界面，再次开机后有时能进入有时不能进入，说明不是手机屏幕的问题，恢复出厂设置还是没有解决问题，希望广大网友积极参与回复，给予指导，也希望官方能看看是不是更新系统后的问题，谢谢大家