然而,乔布斯的突然离开,改变了Siri的发展路线,它事实上只被苹果当做一个App,投入资源很少,Siri团队核心人员纷纷离开,部分人员建立了Viv,后者的收购机会再一次被苹果拱手让给了三星 。2016年,Siri原班人马已经从苹果走光了 。
结果是什么?是当初领先行业五年的Siri在八年后全面被Google Assistant、亚马逊 Alexa 超越,在中国本土无法与各种本土智能助理抗衡,三季度苹果HomePod被百度、小米超越,落到了第六名 。
不重视Siri不只是让苹果在智能音箱上发展滞后,也让其在AI这波潮流中乏善可陈,被Amazon和谷歌抢走了风头,长期来看,缺乏AI布局甚至还会导致iPhone等在新一波AI智能手机潮流中缺乏显著优势 。痛定思痛的苹果开始强化Siri技术能力,仅仅是3月就给Siri团队的161个岗位招兵买马,亡羊补牢 。
智能音箱基础是智能助理,智能语音助理基础是AI技术,AI的不断进化才能让智能语音助理变得越来越聪明 。不论是AI技术还是智能语音助理背后的内容服务整合,都需要大规模、长周期和可持续投入,如果不这样做,智能语音助理就会成为短板 。正是因为此,在AI技术上持续投入的科技巨头在智能音箱竞争中逐步显露出优势,得心应手 。
智能音箱成全能竞赛
技术终究只是工具,而不是目的,智能音箱不只是技术的PK,而是全能竞赛 。技术、产品、资本、市场、内容乃至生态,要赢得市场,每一个环节都不能缺 。
首先,补贴立竿见影,但不是所有公司都有能力或意愿补贴 。
Google Home不断缩小与Echo差距,HomePod市场份额不断被挤压,正是因为GoogleHome补贴力度最大,性价比更具竞争力 。中国市场也不例外,天猫精灵定价199元,用户最初可以享受89元的“普惠价”,平时也有各种大促销;百度小度系列智能音箱在“88购物节”、双十一、双十二等促销节点也有大量补贴,比如249元的小度智能音箱只要89元尝鲜价,这让百度小度在双11、双12在京东、拼多多、苏宁、国美等平台悉数拿下第一 。
对于互联网巨头而言,智能音箱是战略入口,再加上不靠硬件赚钱的商业模式,使得它们有足够强的补贴意愿,在性价比、生产效率、迭代速度上更具竞争力 。正是因为此,追求每款产品盈利的硬件厂商和缺乏充沛资金支持的中小玩家很难与互联网巨头PK 。
其次,智能音箱要真正智能,不只是需要AI还需要内容、服务和IoT生态 。
AI技术可以确保智能音箱听懂、听清和理解用户的语音指令,不过要真正能够替用户完成任务,就需要对内容、服务和IoT生态进行整合,分别满足用户的信息娱乐、生活服务和家居连接需求 。
在这一点上,中小玩家没任何话语权,手机厂商和互联网巨头各有优势 。
百度擅长内容服务,拥有问答、新闻、视频、搜索信息等自有内容,通过投资、购买和合作接入大量的外部资源,如爱奇艺、QQ音乐、网易云音乐,DuerOS开放平台引入数万名开发者来开发各种技能;
阿里在新零售特别是电商和本地生活服务上优势明显,可以给用户提供购物、点外卖诸多特色服务;
小米优势是基于小米和米家IoT矩阵产品形成互联互通的交互体验,前提是用户要使用小米系多款产品 。
在构建互联互通生态上,百度做法是通过DuerOS构建开放的IoT生态,截至10月,搭载DuerOS的激活设备量已超过1.5亿、落地主控设备达到160多款,这意味着小度智能音箱也有较强的互联互通能力 。与百度思路相似,华为、OPPO、vivo等手机厂商也在构建各自的IoT生态,只不过核心切入点是手机系统而不是语音系统 。
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