商铺|商业地产如何进行精细化运营？冰激凌

做商业必须研究客户需求。以前我们研究需求比较简单，就是以品类为核心，只要把品类搞清楚，然后根据客群去匹配品牌就好啦。大数据时代，利用数据进行精细化运营才是商业的长久生存之道。作为一线运营人员，学会商铺数据分析与租户辅导方法，不仅可以最大化挖掘数据背后潜在的商业价值，而且可以提升自己的工作技能，获得更大的发展平台。

未来的时代将是个性化的时代，
并不是大家都在买，我就会买
现在做商业很少会有不提生活方式的。但到底什么是生活方式，很少有人细想。难道之前大家的生活都没有生活方式，到了现在生活方式突然横空出世啦。
其实，生活就是我们全部日常活动和经历的总和，也就是把我们早上一睁眼，到晚上躺到床上，这中间发生的所有事情都一一罗列出来，这个统计列表就是我们的生活。
从这个列表我们很容易看出每个人的生活重心、时间分配比例、对每一件事所花的心思都是不同的。这反映了我们的生活模式、态度和价值观，而这个就是我们的生活方式。如果这样理解，你就会发现其实生活方式一直都是有的，并不是现在才突然出现的。那为什么生活方式现在重要起来了呢？这是因为之前我们大家的生活都是一样的，大家的追求也是一样的，反映到消费上是大家想要的东西也是一样的。
具体的说，我们的消费观并不是出于自身对商品的喜爱，而是来自于外部对我们的诉求，而且这种诉求指向的并不是我们自己，而是我们的家庭。从我的记忆来讲，最早的大家的消费目标的彩电、冰箱、洗衣机、空调。这之前我印象不深了，好像是缝纫机、自行车之类的。而在家电普及之后，我们的消费热点是房和车。
当然这里面肯定有自己的消费偏好在里面，但是很难说这些消费是处于自己的兴趣和生活态度。我们更多的是被社会所裹挟，而在消费之路上狂奔不止。这个时期也会有个性化的需求，比如对奢侈品的需求，但这个与其说是出于对商品的喜欢，还不如说是为了要消费这些品牌背后的那个标签。
这个时期不但大家的消费是以家庭为中心的，而且大家的行为也严格受到局限，工作是第一位的，家庭是第二位的，而个人是必须要为以上两者做出牺牲的。
“世界太大，我要出去看看！”这封辞职信，早个十年不可能会引起共鸣，反而会被群众的吐沫淹死。现在之所以生活方式的口号大肆流行，是因为我们正处在一个转型的十字路口，就是从以家庭消费为核心转向以个体消费为核心，未来的时代将是个性化的时代，并不是大家都在买，我就会买。也不是你品牌大，我就会买。我只买我喜欢的，跟我生活方式相符、价值观相符的。因此，在生活方式主张下的商品需求都是碎片化的、个性化的、小众化的。但是事实上，我们很多人还在以地域、年龄、收入这些指标来划分消费和看待消费者，国内对生活方式的理解还仅在概念阶段，并没有深入的研究和应用。

用心理因素来细分客户
对于生活方式的研究，欧美国家已经做了很深入的研究。其中，美国的方法叫VALS法，这个是营销界公认比较成熟的方法。
不过以生活方式来划分顾客，其实就是用心理因素来细分客户。那么文化的差异对人的心理影响是很大的，所以美国的方法并不能直接用于中国市场，但是它研究的思路和逻辑是我们可以借鉴的，希望国内能很快就有类似的研究出来。
VALS是通过两个维度把消费者细分为八个市场。这两个维度一个是消费者资源，一个是消费动机。