房东|李国庆痛批传统房产中介，但互联网也没做好卖房这件事( 二 ) 房租

从房产交易行业自身的特性来看，它是低频、松散和非标准化的。这就致使在交易过程中，线下体验格外重要，看房、贷款、签约、过户等流程都很难纯线上完成，毕竟房子对许多国人而言是举全家之力的交易，只在线上很难完全放心，必须亲眼看到心里才踏实。
更何况线上房产交易平台的状况也没办法让人放心。即使有资本优势和巨大的线上流量，也无法掩盖其暴露出的缺陷。除了在做互联网生意时积攒的“恶习”被迁移至房产生意中，一些在线上房产交易行业坚持下来的平台还陷入了一种“过度营销”的误区。
例如“天猫好房”野心勃勃，希望可以“打通看房、购房全链路，为开发商定制专门的房产旗舰店，打造房产线上营销平台”。去年双十一，天猫好房与多家房企合作，推出了各种优惠：5折抢好房、百亿大补贴、99折优惠券、签约好礼券等。
这些活动让天猫好房拥有了足够高的热度。然而实际上，房产行业的利润空间非常有限，那些优惠低价的房源主要是商办类项目和不太好卖的住宅楼盘，不是地处偏远就是户型不好。
另外，不少互联网平台起到的作用主要还是展示房源信息，真正想要进入流程还是会导入线下，充其量会加上一些新鲜的概念和热点：例如通过“明星直播卖房”等营销形式吸引眼球，增加VR看房、3D看房等新技术的应用，提升购房者的看房效率、为用户带去沉浸式体验。

然而这些与真正的房产交易生意相比更偏重于噱头，营销作用倒是起到了，可是对交易环节并没有实际的促进和提升作用。
如此看来，现存的互联网房产交易平台普遍都不能称作真正意义上的“互联网交易”，即使是互联网巨头，也由于“惯性”和过度营销，没能把房产交易生意做好。
二、互联网房产交易套路多，没解决老问题反滋生新问题做不好生意恐怕还不是最大的问题，更严重的是由于互联网房产交易的各种问题，滋生出了各种套路，让消费者深受其害。
在互联网房产交易中，租房绝对是一门非常火爆的生意。年轻群体更容易接受在互联网上找房，而他们恰好是租房生意的目标用户。
然而近些年来，长租公寓爆雷、资金链断裂频发，租金贷屡屡翻车、平台跑路成了常态。许多背井离乡的年轻“打工人”因为这些不靠谱的平台连续“掉坑”。
截至今年3月，黑猫投诉上与“租房”相关的投诉高达20606条，问题类型繁多，包括但不限于保证金退房提现难、转租不续租、押金拖欠不退还、违规出租隔断房、隐私被侵犯数据外泄等，而投诉的对象囊括了如今市场上不少知名的互联网租房平台。

在房东和平台面前，租客往往是弱势群体。一些平台与房东联合起来欺负租客，一些平台不主动纠纷，让房东和租客自己解决。而平台一旦爆雷，房东会要求租客立即迁走，租客认为不合理而拒绝搬家，某些房东还会采取暴力手段，对租客的生活与精神造成严重的侵害。
此外还有网上的租房信息与房子“货不对板”的问题，租客被要求强制使用租金贷最终被“割韭菜”的问题。租客选择维权，却因为规章制度不健全申诉无门，或是流程太过繁琐而最终放弃。
这种线上房产交易的问题已然形成一定的规模。平台会高价从房东手中拿到房源，然后从租客手中收取一年的租金，但他们只会付一个月的房租给房东，这样平台手里就囤积了11个月的现金流。如果一个租客一年的租金是30000元左右，那么只要租客人数达到上万的量级，平台的现金流就能达到几亿元的水平。