去年年底,肖遥公司的业务量多到所有人都得加班加点,公司甚至大手笔买了成堆的食品饮料,要求催员通宵催收 。肖遥那个月的收入飙到了2万多 。
然而,短暂的疯狂之后,行业很快迎来了下跌和裁员潮 。“其实我不是被裁的,是因为我们服务的现金贷平台倒闭了,我们直接散伙了 。”肖遥说 。在公司解散的那一天,肖遥第一次在天还亮着就下班了,他也是第一次走进了附近的陆家嘴中心绿地,喂了一次鱼 。
一位行业资深人士把今年催收日子难过的原因首先归咎于监管,相关政策打击了催收 。早在3月28日,中国互联网金融协会就发布《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》,其中明确要求所有催收人员在进行催收过程中,不得使用恐吓、威胁、辱骂、恶意骚扰借款人、暴力胁迫等行为;凡是进行现场催收的,都需要进行全程录音及实时录像;同时,禁止曝光借款人通讯录,甚至对电话催收频率等也进行了严格限制 。上述行业人士认为,此举不仅捆住了催收公司的手脚,更像是在其嘴巴上也贴了封条 。另外,他认为,政策还整顿了现金贷、P2P公司,导致催收公司的客户减少或倒闭 。
但徐夏楠表示,就他观察到的情况,目前有些规模大的合规的催收公司仍在扩招,但是规模小的尤其是前期涉及暴力催收或非法获取借款人信息的催收公司最近日子是不太好过,监管也正在严厉打击 。
催收与反催收的闹剧
有压迫就有反抗,有催收就有反催收 。
打开QQ群,搜索“反催收”,会出现无数个群等着老哥们(借款人)进入 。
而除了广为人知的电话催收(简称电催),催收行当里还有两个很大的分支——短信催收和上门催收 。
曾经作为一线催员的肖遥对此颇有发言权,在他眼中,催收公司能使的招数也就“三板斧”,借款人如果扛过去了,也就永远安全了,钱要不回来了 。
肖遥所说的头板斧是曝通讯录,通常使用短信或电话形式 。去年,肖遥学会了P图,他把借款人照片和一张网上找来的裸照P在一起,然后群发给借款人和他的亲友们,要挟他们快速还款;或者编辑一些比较吓人的短信进行群发 。但由于监管对运营商也提高了要求,现在触及这种敏感词汇的短信内容通常都发不出去了 。因此,催员们又弄出来了更多搞笑版的短信 。
见多识广的老哥们早已学会了向运营商举报,去年很多短信服务商的通道就此被封,因此,催收公司发布催收短信的成本已从去年的一条3分钱左右涨至今年的7分左右 。
对于电催,老哥们也有办法应对,只要有人打过去,他就表示已电话录音,那么,催员所说的一切都将变成呈堂证供 。熟练的老哥们还会故意激催员说脏话骂人,而后向借贷平台或相关部门投诉,有老哥坚持每天向《中国互联网协会》公号投诉,直至平台方的催员不再跟他联系 。更有老哥先通知亲戚朋友说,手机被盗,可能会有骗子打电话,然后将手机号码直接扔掉玩失联 。
在电催无效后,肖遥们还会启动第二招——向借款人发送虚假的法院传票和律师函,催老哥们尽快还款,虚假传票和律师函用P图软件即可自己操作 。不过,这招也仅限于去年,目前已被严厉打击 。
据一本财经报道,11月14日,催收行业的龙头公司“深圳万乘联合投资有限公司”(以下简称深圳万乘)的西安分公司,突然被警方查封 。接近监管的知情人士透露,这是因为深圳万乘催在收过程中“伪造公安部门的文件,让借款人还款” 。
但现金贷从业者江南告诉全天候科技,这招其实作用不大,发律师函能收回来的债,不发也能收回来 。
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