快递员如何让客户满意 _生活经验

随着网络科技的不断发展，现在的物流行业发展很快，对于快递员而言，要想让客户满意，提高自己的工作效率，更好的完成业绩，还是有很多方面需要注意的，下面分享一下快递员如何让客户满意。

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快递员

【快递员如何让客户满意】1、首先，要认真对待自己的快递工作，做快递员是辛苦的，但不管多辛苦，都应该认真对待，认真会积累更多的经验和教训，会让自己在工作中收获更多，进而改善自己的工作内容，让客户满意。
2、微笑服务，快递员是需要和客户交流和沟通的，需要面对面将货物送到客户手中，这个时候要让客户满意就需要微笑服务，基本的礼仪还是需要遵守的。
3、按时送货，遵守时间关键。之所以是快递，体现在一个方面就是时间上面，作为快递员，要让客户满意，需要遵守时间，要有时间观念，不能总是拖延。
4、遇到事情提前沟通，做快递可能会遇到很多的问题，这个时候要及时的给客户打电话或者发短信等，让客户知道遇到事情无法将货物准时送达，提前沟通有利于缓解客户的情绪，让客户更满意。
5、保持自己的手机通畅，最好不要关机，只要自己在工作岗位上要保持手机开机状态，保持通畅，这样也有利于自己联系客户，及时将货物送到收件人手中，也方便收件人电话联系自己时，可以有效沟通。
6、保持良好的态度，快递行业属于服务行业，对于服务人员而言，最好的就是良好的态度，会让自己获得客户的满意不说，还能提升自己的职业修养，让自己更多的体会到服务行业的态度的重要性。
主动赔礼道歉，确实因为自己的一些原因导致货物没有及时送到客户手中的情况下还是需要和客户主动赔礼道歉的，要懂得做错事及时承认和改正，才会获得好的口碑，得到客户的满意。