接线员的业务指标如何填写


接线员的业务指标如何填写

文章插图
【接线员的业务指标如何填写】接线员的业务指标如实填写,并填写清楚 。业务指标是对业务进行精细化分类后 , 可针对某一具体事物或行为进行量化描述的数值 。接线员的岗位职责是准确迅速的解答客人的询问 , 为客人转接电话 , 并及时准确地为客人提供叫醒服务 , 严格保密客人资料;负责全天的电话的进线接听,以及处理商品咨询、售后、投诉、合作;对于订购的客户,定期进行电话回访;熟练使用企业邮箱及OFFICE办公软件,具有良好的理解能力及沟通能力;细致耐心,有责任感 。