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1、根据公司政策和规定，向顾客解释您只能将货物交付到大楼的一楼，而不能直接将货物送到特定的楼层 。
2、建议顾客与大楼管理员联系，以了解大楼的送货政策和程序 。
3、如果顾客坚持要求直接送到15楼，请告知他们可能需要支付额外的费用，以用于额外的人力和物力成本 。
【顾客要求爬楼梯送到15楼怎么办】4、尽量与顾客沟通并协商，以达成双方满意的解决方案 。

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