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时光荏苒，一年的时间转瞬即逝 。回首即将过去的2020年，有领导的关心与教诲 ， 有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择 。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力 ， 我今年的业绩从年初的个人存款增加到现在，已经成为支行揽储方面业绩第一名 。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力 。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习 。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的 。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户 ， 扩展业务，增加存款 ， 才能提高效益 。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单 。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上 ， 还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款 。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所 。毕业之后 ， 我非常幸运的得到了这份理想的工作 。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练 。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路 。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过 。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑 。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己 。
1、业务方面 。不断更新自己的银行业知识库 ， 既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识 ， 也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识 。
【年度工作总结单位】2、素质方面 。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客 。严格要求自己 ， 作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象 。
3、心理方面 。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标 。
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿 。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献 。