服务意识四个要点

最佳答案:服务意识四个要点包括服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪 。1、服务仪表:所谓服务仪表,就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范 。2、服务言谈:服务言谈,是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求 。

服务意识四个要点

文章插图
服务意识四个要点包括服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪 。
1、服务仪表:所谓服务仪表,就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范 。
2、服务言谈:服务言谈,是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求 。
3、服务举止:服务举止,是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求 。
【服务意识四个要点】4、服务礼仪:服务礼仪 , 是对服务人员在服务工作中,在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范 。