【殿英讲情感】老板给员工10000招待客户去KTV，隔天员工带回9520，老板欲哭无泪最近

最近，一位公司员工的发帖引发热议。由于他的老板工作较忙，无法招待公司客户，于是让这位员工带客户去KTV并给了他一万元，承诺超出部分第二天会补。

【殿英讲情感】老板给员工10000招待客户去KTV，隔天员工带回9520，老板欲哭无泪

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结果令老板没想到的是，第二天该员工竟然退了9520元给他。老板问其原因，该员工说自己带客户去的是480元3小时还带果盘的KTV ，还提醒老板下次去可以先在美团上面看看是否有优惠。让老板更加绝望的是，该员工最后还补充了一句客户好像都不喜欢唱歌，就他一个人唱了。

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网友纷纷为这位员工的情商感到着急，说领导肯定都快欲哭无泪了。也有一部分网友称老板给多少钱就是要你按多少钱的标准招待客户，该员工竟然还退还九千多元，往好里说是太实在了，实在的有点傻，是没有眼力见的表现，如果让客户知道，合作可能就直接泡汤。

还有网友说应该把他安排在财务岗位，可以帮助公司严格控制支出，简直就是省钱小能手。

无论是哪一种评论，我们都能感受到大家对于该员工招待客户的做法是不认同的。

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毕竟身在职场，过分实在的人，不是情商低就是傻。

那么，我们平时应该如何招待客户呢？我们学点招待套路，就能实实在在地做好招待。

一是态度一定要诚恳，尽心尽力陪伴客户。

无论招待标准高不高，最重要的首先是态度。当客户能够感受到你满满的诚意时，自然会让合作更加顺利。陪伴客户不仅是时间上的，更是心理上的。在和客户相处的每一秒钟都尽心尽力，而不是身在曹营心在汉。客户提的要求，在能力范围之内，尽力去满足，不能满足时，向顾客解释清楚。

只有用了心，才能换来客户的“情” 。要全方位的为客户着想，不能仅仅想着完事就行。如上述员工一样，想着去完KTV就交差的，必然会让客户和老板之间产生不愉快。【殿英讲情感】老板给员工10000招待客户去KTV，隔天员工带回9520，老板欲哭无泪

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二是随时注意客户的情绪变化，做出应对。

发帖员工在明明看到客户都不唱歌，只有自己一个人唱时，没有及时去感知客户的情绪做出应对，反而是白白耗了三个小时。不出意外，客户是不满意的。因此，我们在招待客户时，不能满足于听从老板的安排或者是一项活动，当客户对安排不满或是对自己挑的活动不感兴趣之后，要及时做出相应调整。

在经费允许的情况下，给客户安排另外的活动。尤其是出现冷场的情况时，不仅要及时活跃气氛，更要让客户说出心中所想，及时调整，给客户一次愉快的体验。

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三是了解客户的喜爱，安排相应的项目。

俗话说：“知己知彼，方能百战不殆。 ”面对客户也是一样，一定要提前了解客户的喜好去安排相应项目。

老板要员工带客户去KTV没错，因为老板自然不能把每一个客户的喜好都掌握得清清楚楚，作为招待的员工，就需要针对不同的客户来安排。了解清楚之后，及时跟老板汇报，改变计划，拟好预算。这样才能既让老板放心，又让客户开心。对于客户来说，并非贵的就是最好的，只要是他们喜欢的，哪怕便宜也能收获客户的“芳心” 。

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无论客户脾气如何、喜好如何，能做到以上三条，基本上不会有大错误。

态度是第一位的，态度诚恳好过安排奢华。随机应变是作为招待者必须具备的素质，按部就班、不会变通的人在招待方面是做不到如鱼得水的。另外，基础工作一定要做好，客户喜欢什么、讨厌什么，只要是能够通过各种途径摸清楚的，都要不遗余力的做在前面。老板给足的预算，就不要想着怎么去省钱，控制支出是财务的事，招待人员最重要的是把客户陪好。