耐心做其他人的听众你会受益良多

在职场中，难免要大会小会，这会那会一天到晚的开，也难免的要出席一些十分重要的场合，而这些活动中，必不可少的一项内容就是领导的发言。其实，我们自己心里最清楚，领导在上面讲话时、发言时或者宣布事情时，我们在想些什么，在做些什么。很多人都是表面在听，实则心不在焉，你说你的，我说我的，我琢磨我的，我玩我的。

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这种态度，收不到谈话交流的效果，也会漏掉许多重要的信息，更不会得到领导的认可，会给工作带来不良影响。

在职场中，下属的一项必修课就是耐心的做领导的听众，耐心倾听领导的每一次发言。

荀子曾讲：“听人以言，乐于钟鼓琴瑟。 ”

歌德也说：“认真对待别人的述说，这是一种教养。 ”

可见，耐心倾听，反映了一个人的修养和素质，表明了对他人的理解和尊重，也体现了一种深入扎实的工作作风，能够帮助我们赢得信任、拉近感情，更好地摸实情、把“脉搏” ，推动工作的开展、促进问题的解决，的确是一件不可小看的事。耐心倾听，关键在于心里装着领导、真正尊重他们。

如果对领导、对公司缺乏深厚的感情，对他们的任何事都不挂在心上，耐心听他们讲话也会变得十分困难。耐心倾听，要点在于与领导交流时，要全神贯注，虚心、诚心的态度对待领导，对待领导的每一次发言。

要听领导把话讲完，讲透，讲彻底。同时，倾听也要讲艺术、重方法，不能漫无目的地听，而要保持一种敏锐的洞察力，善于引导、用心交流。

耐心倾听，目的在于全面了解情况，更重要的则是解决问题。这样，倾听才能收到更好的效果，也才更有意义。

职场中的很多人为什么并不总是能够运用这种能力。当事情对我们很重要的时候，我们是能够做到倾听的。比如你是一个营销员，你接到一个重要客户的电话，他极有可能下一个大单子，这时候你一定会精心准备，有关这个客户的方方面面的情况，你会精心选择问题，你会在客户的回答过程中，揣度他的偏好，你甚至会通过观察他的表情来获得一些有益的提示。

我们和成功人士相比，唯一的差别在于，我们不能始终如一地运用这个能力，但他们能。对成功人士而言，倾听已经成为他们的一个习惯，一种下意识的行为，他们的脑子中没有礼貌性地听一下、入神地聆听这种转换开关。他们在任何情况下都是如此。

那么，我们为什么不能如此呢？我们忘记了，我们分心了，更重要的是我们没有接受过这方面的训练，无法使倾听成为一种下意识的行为。

倾听技能的90％在于听，我们最需要训练的也正是这90％——如何做到集中精力。有一种十分简单的自我训练的方法，值得我们去尝试：闭上你的眼睛，慢慢地从1数到50 ，有一个简单的要求，不能让任何别的想法侵入你的脑中，你必须将精力完全集中在数数上。

这个测试听起来很简单，但结果却出乎意料，会有很多人做不到这一点。他们常常在数到20或者30的时候，那些杂七杂八的想法便侵入了他们的脑中。要么是工作上的问题，要么是孩子的问题，甚至是昨晚吃了多少饭这个不是问题的问题。试想，一个人连听自己数到50都做不到，他又怎么能做到倾听别人的谈话呢？

如同别的训练一样，只要坚持训练，你很快就能通过这个简单的数数测验。一旦你能做到不受任何侵扰地数到50 ，那么你已经具备了倾听的最重要的素质——集中精力。接下来就是剩余的10％的问题了。当你再一次与人交往的时候，无论这个人是你的领导、同事，还是一个陌生人，你都要像对待摆在你面前的百万美元一样。同时，要借助使用这样一些小技巧：专心听，别打断；不要去完成别人的句子；不要说“我知道”；如果他称赞你，只需说“谢谢你”就可以了，不要说“我不行”“但是”“然而”等；不要让你的眼光转移到别的地方；提出的问题要让说话人感觉到你用心听了他所说的话。