蛋蛋懂车：注意！滴滴司机这些难题即将被落实，分数变化更清晰，申诉更容易

"好意见听得见，司机共创会"是由滴滴员工与滴滴司机共同参与的访谈活动，平台希望通过线上线下相结合的方式，能够面对面的倾听到司机师傅们的声音。每位司机的声音都将成为规则制定的参考，不断优化司机体验，真正让好意见听得见。

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在过去一段时间里，小编也跟大家介绍了每一期的司机共创会，在过去的共创会中，司机师傅们就服务分、口碑值、取消规则、费用规则等问题，提出了不少好意见，平台也在积极调整之中。

如今，这么长时间过去，师傅们的好意见被落实了吗？接下来小编就跟大家整理整理。

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司机共创会第一站（青岛站）：专车服务分5.0

当前滴滴平台已经在全国范围内上线，共创会上提出的规则建议与产品界面优化已经基本落实。

已完成：1、先筛选过滤投诉再判责；2、对导流单投诉进行过滤；3、识别并过滤部分乘客频繁恶意投诉；4、上线的服务分5.0界面更整洁，可清晰看到分数加减变化。

进行中：当申诉成功时，返还申诉次数

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司机共创会第二站（成都站）：新版优化服务分

成都站被采纳的建议基本都已在新版服务分中体现，还未更改为新版服务分的司机师傅们敬请期待。

已完成：1、默认好评上线；2、索要好评强管控，同步上线乘客评价修改功能，如果乘客投诉索要好评，判责后会扣除服务分；3、主观投诉（服务态度差、有异味等）设置整改保护期，累计三次才扣分；4、新版服务分上线的时候，会和旧版服务分并行一定时间，帮助司机师傅们平稳过渡。

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司机共创会第三站（西安站）：取消规则

已完成：1、平台传授更多服务技巧，避免命中诱导取消；2、优化判责能力，当平台派单远、司机取消时，使被误判有责的概率减少；3、优化判责能力，当司机到达上车点后发现上车点不能停车、取消订单时，使被误判有责的概率减少。

进行中：1、当乘客不用车时，为司机增加异常反馈出口功能已经在部分城市上线测试；2、当乘客不在乘车点，引导乘客前往小绿点等候功能已经在部分场景上线。

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司机共创会第五站（石家庄站）：口碑值优化建议蛋蛋懂车：注意！滴滴司机这些难题即将被落实，分数变化更清晰，申诉更容易

石家庄站针对于口碑值优化建设已在新版中有所体现，出行分和服务分部分内容已修改升级完成，未修改的内容也会加紧优化。

已完成：1、灵活出车，增加报备功能，报备当天的出行分不会滚出。一期功能已上线口碑值城市，未来会持续优化；2、继承切换，将初始化改为继承切换，当服务分切换口碑值时分数不会立刻变化，随着时间推移逐渐滚入新的500单；3、投诉过滤， APP显示"恶意投诉订单已被过滤" ，让司机感受到平台保护。

进行中：1、界面优化， APP展示更明确，让司机对出行分加减一目了然，目前已经在部分城市上线进行测试；2、新手保护，延长新司机保护周期，让新手司机更好适应口碑值规则；3、增加加分，增加加分项，如500单零取消零投诉的司机可以额外加分等。

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司机共创会第六站（南京站）：费用规则与司机申诉

南京站针对费用规则以及司机申诉的相关建议已经在反馈给对应部门，相关措施也在尽快落地，相信在不久的将来便会和司机师傅们见面。

进行中：1、由于误操作有时会导致提前计费，未来会增加一个二次确认功能；2、对司机下发处罚通知书时尽可能准确告知司机被处罚原因；3、平台将告知司机更具体的被投诉订单信息，协助司机进行申诉；4、增加费用预估功能，将行程中可能产生的高速费、路桥费提前告知乘客；5、针对部分乘客的恶意投诉，平台正在逐步加强管理，目前已经上线了《滴滴网约车文明乘车指南》意见征求稿，同时司机师傅们也可以在相关公众号查看被管控名单。

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以上就是往期以来，司机共创会的进展详情。平台也希望能够得到司机师傅们的支持，希望大家能够共同关注、共同监督、共同成长！另外，下一期司机共创会大家希望出现在哪一个城市呢？