「科技邦」高收入滴滴司机和低收入司机，在送乘客到终点时，有这些不一样不管什么职业

不管什么职业，不管什么工作，有人能够做得很好，但有人也可以完成得很差，这是自然现象。人与人之间为什么会有差别，除了家庭条件外，后期因素也会有所影响。

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就拿现如今大热的滴滴司机举例，为什么有的滴滴司机总是被乘客投诉，但有的却能够好评不断；为什么有人成天吐槽不赚钱，有人却能够每天跑得很开心。前段时间打滴滴的时候，遇上了一位从滴滴成立初期便开始做这行的老司机，从他的口中，我知道了这几年来滴滴的变化，以及司机收入情况的变化，还有很多的小细节。

其中我记忆最深刻的，是他跟我讲到送乘客到达目的地之前应该做的事。她说很多司机认为送乘客到达了目的地服务便结束了，但是对于他而言，其实那个时候才是服务的最后一程，也是给乘客留下好印象得好评的最好机会。

司机师傅给我举了一个例子，之前他带了一个新人，那位新手司机一直认为，只要自己完全遵照平台规章办事，自己就没有错。但是一周跑下来之后，他却发现自己的投诉率相当的高，这让他想不明白为什么。

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后来滴滴师傅告诉我，他的那个徒弟按理说的确没有错，比如他好心提醒乘客系安全带，但当时乘客正在跟朋友聊天，乘客也回答说好的马上就系，但因为跟朋友聊得正激动，所以并没有在第一时间系上。结果那个新手司机不顾乘客是否在交流，便一连催促了好几次，最后弄得乘客非常不高兴。而且在到达目的地之后，那位新手司机竟然还向乘客索要五星好评。最后的结果可想而知，乘客下车后直接投诉了新手司机。「科技邦」高收入滴滴司机和低收入司机，在送乘客到终点时，有这些不一样

司机师傅说如果是他，他会跟乘客解释，因为这是国家规定，如果乘客不系安全带，被查到就是司机的责任，出门跑活都不如果，希望乘客能够理解。一般乘客听到这样的话，多多少少都会产生一些共鸣，甚至还会觉得有些抱歉，所以既不会生气还会立即系好安全带。

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至于最后乘客快到达目的地的时候，主动要好评已经成为了一种忌讳。因为这样做基本不会有好评不说，甚至会令乘客反感，要是倒霉点甚至还会被投诉。师傅跟我介绍了他多年来的经验，他一般会在到达目的地前500米，提前询问乘客具体下车地点，提醒乘客右侧下车，注意安全。然后会在乘客下车的时候，用一些礼貌语，比如"下车慢走，注意脚下"或者是"请带好自己的随身物品，祝您有一个愉快的周末"之类的话语。

这些话虽然简单，但有时候乘客听了就会觉得很暖心。然后还有很多的小细节，比如遇上女乘客带行李的，一定要主动下车帮助装卸；如果遇上乘客掉东西，第一时间联系及时归还，这些都是他得好评的关键。

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最后，那位老司机也做了总结，他说："再多的秘籍都是需要自己去实践的，细节才是决定成败的关键，做一行就去精一行，你不先喜欢上这个工作，成天带着怨气上班，又怎么可能会有一个好的成绩呢！"

其实，我个人是非常认同这句话的，即使对自己现在的工作做不到喜欢，但至少应该认真对待，不然我们就没有资格去抱怨，为什么我不如别人。