国产之痛( 二 )

可我一想，我是来求人的，今天是换机的最后一天，要是人家生气了我今天换不成就只有永远用烂机了。于是我只好走到那个队伍后面乖乖的排起队来。这时候正好走了两个。我仅仅等了10多分钟就轮到我了。把原因一说，人家倒也客气，说先生你先等等，在这里坐一会儿吧，手一指，我顺着手看看，原来沙发上坐着的都是来这里修手机的。
等候约1个小时，陆陆续续有几个人走了，又有人来了，那6个服务员进去了一个，在这一个小时里，我后悔早上把当天的早报看晚了，现在没的看了，只有瞪着眼睛瞎望、瞎想。在这一个小时里，那个忙碌的小姐始终忙碌着，那两个聊天的人始终在聊着，器件夹杂着这女孩地道的重庆话和爽朗的笑声。我想，那忙碌的小姐难道没意见？难道天生就是受苦的命？难道是农村来的？要是农村来的，工资说不定最低，可干的活却是最多。这样想着，那个走来走去的女孩念着我的名字来了。我大声应了“有”，周围的人都回过头盯着我看，突然想起这情形和医院排队一个样，我原来在医院等候，护士叫着我的名字时，我也是喜欢大声应着，然后大家都看着我。
那手机果然有问题，检修给了个报告，我签了字，手机已经包起来了。小姐说你可以到购买的地方换手机或退钱。我说，这里不是中心吗，何必烦两主，在这里换不一样吗。小姐说我们这里没有绿屏的。我说广告上不是说都是蓝屏的吗。那小姐笑了，说：对不起，我们这里真的没有绿屏的了，只有灰屏的。我说要不我把存在手机里面的电话号码导出来吧，小姐说不行了，手机已经包起来了，贴封条了，我说那怎么办，这么多电话，我怎么记得起来，而且人家给了我手机号码，可不希望被人骚扰。那小姐说什么也不肯换，我嗓门天生就大，说着说着象是我在欺负那小姐一样。后来那小姐到里面半天请示，还是让我打开了，把通信录备份，拷到了SD卡上。
这个换货的故事现在已经看淡了，基本不生气了，说出来总结一下。姑妄听之吧。
后来我到南坪百货换了两个机子，南坪百货的售货员态度真好，我只说了希望有绿屏的，就四处打电话联系哪里有，然后找个小伙骑上摩托到解放碑晚上给我拿了个来。我一试都有死机问题，又退了钱。可我毕竟用惯了E898，在南坪一时没找到功能相当价钱也相当的其它机子，就又到百货去买了个E898，还是绿屏的。现在用起来，偶尔也还会死机，我相信这是软件问题。只希望有一天能通过升级软件，解决这个问题。
在手机领域，NOKIA、MOTORALA在中国是赚大发了，而国产手机虽然也听说赚钱了，然而毕竟差距好大呀。如果E898的产品质量也能达到NOKIA，如果波导此后的手机都能在质量、功能、外观设计上都达到NOKIA的水平，国外同类产品绝不会有这么高的价格。与E898功能类似的产品在motorala就只有最新的A780了，而A780价格高达6200，几乎是一倍，A780当然在功能、软件以及设计的细节方面要比E898好的多。
国产品牌在经营自己的品牌的时候，缺乏两个重要的问题：一是细节，一是服务。
细节问题很明显：广告没品位，设计不在意，外观图新鲜，可经不起推敲。好比国产汽车，有个比喻很生动，说国产汽车与外产汽车在换轮胎螺丝的时候对比很明显，外产汽车刚开始要用扳手，使劲一板松，就可以用手拧下来了。而国产汽车恰好相反，一开始用手就能拧松，接下来就要用扳手才能把螺丝下下来。这就是细节。
服务普遍差的很。说实话，如果服务质量提不高，中国品牌永远无法战胜外国品牌。