计价器|围绕家庭场景的千亿机会，除了贝壳还有啄木鸟家庭维修( 二 )

“海陆空”多维学院式培训——海:全国各个子公司、网点根据日清日结,进行日、周、月的现场培训;陆:每年定期组织各自公司、网点管理层、储备干部、高级工程师到总公司的交流学习更先进的企业经营管理及行业前景展望;空:在线远程视频专家教学、在线APP的学习及考试,实时的在线技术指导。所谓学院式的培训,即流水线式的多轮精准培训、流程式的维修实施标准等完善高效的培训模式,赋能工程师,让他们维修更标准高效。
【计价器|围绕家庭场景的千亿机会，除了贝壳还有啄木鸟家庭维修】链家数据中心pk啄木鸟研发中心,都是科技型公司
2014年6月,贝壳前身链家成立数据中心。从60余名楼盘数据管理工程师,到约2000人的研发团队,大部分来自于百度、阿里、腾讯、京东等知名互联网公司。主要包括Java、PHP、前端、移动端、测试、运维等多个团队。逐步推进链家的数据标准化建设。而且研发费用逐年上涨,从2018年6.7亿增长到2020年24.8亿,体现贝壳对技术升级的重视。

贝壳的部分数据体系展示(平台架构)
同样是2014年,啄木鸟也开启了技术转型之路,成立啄木鸟网络科技有限公司,在北京设立技术研发中心,以技术赋能质量、服务、决策、运营四大板块。
质量体系标准化:通过标准化产品和定价,结合城市、渠道策略引擎输出,可实现全网无差别的标准服务;绩效计算使用全业务数据,让流程质量更可控;
服务响应速度提升:多平台统一、智能化的分单、派单、跟单系统, 与呼叫中心无缝整合, 提升从下单到服务的全流程效率,并随时响应客户需求变化。
决策更加高效快速:业务数据实时同步至大数据平台进行计算, 业务收入、活动效果、营销成本实时可见, 运营人员可以更快速高效地调整策略。
运营更灵活,高复用:底层数据完全打通,标准、运营、推广等各种策略融合;标准的业财一体化流程辅以可配置的业务组件,可支持各业务平台、业务单元进行灵活的运营。

(啄木鸟技术栈全景)
同处“家庭”赛道的啄木鸟和贝壳的竞跑方式恰好相似,一个把“住”得舒适为本业;一个把“住”得有价值为己任;一个把怎样“住”服务好,一个把“住”哪里服务好。先有“家”才有“家庭”,贝壳已经抢占“住”时代的流量入口,成功蜕变上市,不知啄木鸟是否能像贝壳那样,抢占“住”的下一个流量入口——千亿级的“住-家”时代,落地实现“正规家庭维修,就找啄木鸟”这句广告语。