图自黑猫投诉
近日 ， 上海警方就以涉嫌诈骗罪等名义抓获69名“情感挽回大师” ， 这群犯罪团伙共造成500余名被害人损失达260万元 。借助急欲挽回伴侣的心理 ， 犯罪团伙以专业情感咨询机构为旗号 ， 利用话术诱骗受害者购买“情感挽回服务” 。
专家：涉嫌虚假宣传或误导性宣传
有网友总结 ， “情感挽回”服务的套路就是“断联 自我提升 复联 二次吸引” 。
南都采访人员以“试图挽回男友”的名义 ， 咨询了一家“情感挽回”机构 。专门服务“失恋人士”的李老师会先了解客户的具体情况 ， 包括客户与前任的感情经历、生活习惯、感情矛盾等 ， 随后让采访人员先不与前任联系 ， 在这段时间提升自己 ， 后续再通过合理聊天 ， 达到二次吸引的目的 。他告诉南都采访人员 ， 只要购买他们的服务 ， 有80%的概率能挽回前任 。这一说法与不少购买过“情感挽回”服务的网友的遭遇十分相似 。
据介绍 ， 该机构分别提供三类套餐 ， 3800元的A类套餐服务时间是30天 ， 提供“制定一对一方案”“对方心理实时监控”“形象建设指导”等十类服务；6800元的B类套餐服务时间是60天 ， 16800元的C类套餐服务时间则是半年 ， 两者有相同的服务内容 ， 在A类套餐服务的基础上 ， 增加了“反转投资”“专属个人长期计划”“专属心锚式复联”等四类服务


某“情感挽回”机构提供的套餐类型和价格
一名曾在“情感挽回”机构工作的网友小北告诉南都采访人员 ， 此类服务的受害者往往是那些家庭濒临破裂的人 ， 他们迫切需要有人为此出谋划策 ， “情感挽回”大师能轻易诱导他们购买相应的服务 。
“所谓‘情感大师’的门槛是很低的 ， 一般（企业）会给这类人包装成情感经历丰富、成功挽回家庭关系的‘大师形象’ 。”小北说 ， 在他看来 ， 他所接触的挽回服务是个“笑话” ， 通常“大师”的工作就是 ， 每天和客户聊天 ， 缓和对方的情绪 ， 或是让客户提高自身修养 ， 以此拖延到服务结束 。
这类服务到底是不是骗局？北京云嘉律师事务所律师赵占领告诉南都采访人员 ， 这取决于“情感挽回”服务的内容 ， “情感挽回”服务的实际效果难以预测和保证 ， 如果商家在销售“情感挽回”服务时 ， 宣称能够帮助消费者挽回情感、拯救婚姻 ， 那就属于虚假宣传 。不过 ， 如果仅为失恋或婚姻不幸的群体提供心理辅导、传授交流沟通的技巧 ， 那么此类服务不违规 。
那么 ， 平台在其中承担何种责任？赵占领认为 ， 如果商家的“情感挽回”服务宣传存在虚假夸大的信息 ， 平台通常需遵守“通知删除”原则 ， 即当受害者向平台举报商家时 ， 平台需对商家发布的虚假信息采取删除、屏蔽链接等措施 。但如果平台对商家发布的虚假信息存在明知或应知的情况——平台对商家发布的虚假信息进行审核、置顶或广告宣传等措施——则应当对此承担连带责任 。
根据新广告法第五十六条第二款和第三款的规定 ， 关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告 ， 造成消费者损害的 ， 其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任 。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告 ， 造成消费者损害的 ， 其广告经营者、广告发布者、广告代言人 ， 明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的 ， 应当与广告主承担连带责任 。

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