案例:今年1月21日,薜先生与沈阳某大酒店签订了举办最低消费16万元的婚宴合同,并按约定交1万元定金和7万元预付款 。3月5日,薜先生向酒店提出解除预定合同,但酒店不予返还7万元预付款,薜先生向消协投诉 。经消协调解,酒店退还消费者7万元 。
消协点评:消费者享有自主选择权和公平交易权,《合同法》规定,约定以定金作为违约担保方式时,收取方只能收取定金 。
家具变形开裂 厂家退还2.5万元
案例:2013年9月,刘女士在沈阳某家具卖场预定了价值9万多元的一整套实木家具 。今年2月中旬送货安装 。3月底,部分家具出现变形、开裂等问题,商家和厂家不同意退货,经调解,厂家接受退货,退还2.5万元购物款 。
消协点评:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任 。
邮购药品遭欺骗 发布媒体也担责
案例:今年3月13日,消费者李先生看到某杂志刊发的治疗老年听力减弱的加强型新药的宣传介绍,于是花1300元邮购了2个疗程 。药送到后,李先生发现所购药品根本不具备加强型疗效,要求退货被拒绝 。经调解,由本地杂志社退还消费者全额购药款 。
【常吃这肉不到一年全家必得癌】消协点评:广告经营者、发布者设计制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任 。
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