贝壳|突破传统代理贝壳让同业竞争变合作交易

【贝壳|突破传统代理贝壳让同业竞争变合作】
图：贝壳如视对真实居住物理空间的VR线上复刻。 \\受访者提供
住房中介行业从线下走到线上，全新模式也随“贝壳”诞生。贝壳已在美国纽交所挂牌上市一年，作为中国居住服务第一股，其“楼盘字典”房源验真、VR 720°看房等革新，都开创内地中介经营新模式。贝壳负责人介绍，不同于传统经纪模式，贝壳开创了一种能够跨品牌、跨店协作售房的模式，一笔交易中分为“客源发现者”、“房源录入者”、“房源维护者”、“撮合成交者”等各种不同的角色。
住房中介作为传统线下行业，高度依赖线下门店和经纪人的交易撮合能力。 “传统房产中介，录房源、带看房，前后做了一堆工作，只要最后没成交，那就白忙活，什么都得不到。 ”武汉德佑房产的经纪人涂永介绍，在2010年刚入行时，找房源、拉客户、带看房、办过户的交易，若整个过程任何一个环节没把握好，佣金也无法兑现。经纪公司为了竞争，也会人为设置很多障碍，整个行业到处都是“深沟壁垒” ，信息不畅，交易烦琐。
2001年，计算机及应用专业出身的左晖创立了链家，主要从事房产交易的中介生意。到2018年， “贝壳找房”脱胎于链家，正式开始了将房地产交易搬到线上的商业逻辑。
跨门店跨品牌促成交易
据贝壳介绍，目前贝壳合作的经纪品牌超过200个。不同于传统经纪模式，在贝壳上的一次交易中， “参与的人有时达到10余人，这是贝壳点睛之处。 ”涂永称，传统上中介“同行冤家”的局面有所改变，竞争中有合作，跨门店跨品牌都可以合作，经纪人只要按规则做事，即能多劳多得。
行业内人士对记者解释，自从贝壳上市之后， “房产经纪人”的概念事实上在内地才逐渐开始被接受。以往个别中介打假电话、出假合同的现象屡见不鲜，为冲业绩，甚至用虚假房源吸引客源，待购房者联系中介公司之后，再“黏”上客户转推其他房源。 “房产中介很坑” ，一度是社会普遍声音。
贝壳表示，对此贝壳找房构建了三大举措保障真房源。其一，贝壳进行不断宣导、监督和处罚，以真房源作为经纪品牌加入的底层要求，所有房源录入均需要严格审核。其二，一旦出现疑似问题房源，贝壳将通过系统及时调度经纪人交叉验证、和业主多方确认、专业摄影师上门勘察。同时，长期承诺假一赔百元，借助公众监督，承诺履约保障。
值得一提的是，疫情带动房产交易向线上转移的步伐。 2020年一季度，环京房价从高位“腰斩” ，首套刚需的“京漂”何功军，下决心在燕郊购房，不过，房产经纪行业开展业务受到疫情影响，门店无法开工，亦无法进入社区完成用户带看。最让何功军印象深刻的是，在此期间，贝壳在新房领域快速推出了涵盖VR看房、VR带看，以及在线认购、无理由退房、在线退款等多个功能的“VR售楼部” ，对新房楼盘的售楼处、样板间进行1：1线上复刻，完整还原楼盘全貌。
疫下VR睇楼用家点赞
“在VR看房的场景内，购房用户可720°自由行走，在沉浸式体验中全面了解楼盘户型、装修以及房屋深度、空间尺寸等多元信息。 ”贝壳相关人士介绍，贝壳首创的“三方同屏”VR带看功能，可同时连接起用户、经纪人与楼盘置业顾问，进一步了解楼盘物业、配套等信息。而VR看房产品还陆续叠加了AI讲房功能，应用AI智能技术，可以从周边配套、小区内部情况、房屋户型结构和交易信息四大内容维度，在3秒即生成房产品。

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