闭环管理|线上一站式服务市民搬家不再烦公积金|住房公积金贷款

近日，上虞的吴先生购下城北一处住宅，即将搬新家的他却为水电气过户犯了愁，好在他获悉上虞在“浙里办”APP上试点运行搬家“一件事”应用，顺利在一天之内完成了水电气过户。“操作很便捷，按应用显示的要求上传相关资料就可以了，本来以为要花不少时间跑不少地方，最后只是动了动手指，一天办完了。”吴先生对于应用是赞不绝口。

(吴先生进行线上业务办理）
据悉，搬家“一件事”综合应用是区综合行政执法局以市民二手房过户为切口，致力于实现不动产登记变更、水电气等过户、搬家延伸服务的“一站式”办理，从而构建的综合集成、协同高效的数字化全流程线上搬家服务体系。
当前，随着城镇化率不断提高、城市人口流动性增强、市民房产置换频速提升，搬家人群需求急剧上升。据统计，2020年我区累计办理二手房过户2.2万余件，水电气等联办过户6000余件。传统的业务模式下，市民只能通过线下办理水电气等过户，窗口工作人员逐一电话反馈受理进度，存在跑腿次数多、等待时间长、办事效率低、部门协同弱等弊端。同时，搬家搬运、家政服务、建筑垃圾清运等仍需市民多头联系，缺少一站式标准化服务市场。在此背景下，亟待建立一套全方位覆盖市民搬家需求的应用场景。
【闭环管理|线上一站式服务市民搬家不再烦】群众需求即是改革导向。今年以来，区综合行政执法局着力打造搬家“一件事”应用场景，系统化地整合梳理了重大需求、多跨场景、改革任务等三张清单，科学谋划集成改革路线图。明确“市民搬家”服务主体，逐级拆解出不动产登记变更、水电气等过户、搬家延伸服务等3项二级任务，14项三级任务，46项四级任务，囊括12类系统数据集成，40类接口数据项。牵头协同水、电、气、不动产登记等12家单位，通过自动化接口、数据定期交换等方式与各数源系统共享信息，逐步打通蒲菲特供水营收系统、国家电网营销系统、浙能城燃CGCRM系统、不动产登记“一窗云平台”等12套系统，实现数据互通互联，遵循整合与融合并行，形成多元联动、协同推进的工作格局。

自6月开始上线以来，搬家“一件事”应用场景实现了一口申报，市民通过“浙里办”APP进入应用，即可办理包括水电气缴费、过户，设备维修，家政保洁等各类搬家服务，开启“不出门、不见面、零跑腿”的数字化生活模式。应用还实行闭环管理，通过数据集成、指标分析，确保每个办理环节可视化、可追溯、可监督。
区综合行政执法局相关负责人表示，搬家“一件事”1.0应用于今天（8月23日）试运行，下一步，将进一步深挖群众潜在需求，提升应用场景价值，为市民提供个性化、多样化、实用性服务，提高传统业务通路和后端供应链的支撑力度，以市民监督、市民评价促进工作创新和落实，着力提升市民办事体验，打造优质高效政务服务样版。

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