(2)性别影响男女性别不同,沟通风格也存在差异 。男性较直接,女性更委婉;男性较理性,女性较感性;男性通过交谈来强调地位、独立性(突出不同和差异),女性则通过交谈来发生联系与亲密性(强调融洽和共性) 。女性提出问题是为了获得支持和帮助,而不是为了获得男性的建议 。这导致了男性与女性在沟通中存在很大差异 。如果不加注意,就会产生沟通障碍,达不到沟通的目的 。
(3)社会文化的影响不同种族、民族、文化、生活习俗的不同,或习惯用语的不同而产生误解 。也可以由于社会背景不同而形成不同的意识、价值观念和道德标准,这些自然会造成沟通的困难 。(4)沟通渠道的影响 信息传递的方式与途径的选择,影响信息沟通的效果 。如传递具有个人私隐性的信息,个别见面或电话沟通常要比书面或传话方式更为恰当、有效和近情理 。
3.对沟通障碍的认识(1)传递方的障碍用词错误,辞不达意;咬文嚼字,过于啰嗦;不善言辞,口齿不清;只要别人听自己的,态度不正确;对接收方有抵触心理等 。(2)传递渠道障碍经过他人传递而误会;沟通环境选择不当;沟通时机不当;有人破坏、挑衅等 。(3)接收方的障碍先入为主(第一印象);听不清楚;选择性地倾听;偏见;情绪不佳;没有注意言外之意等 。
4.对处理沟通障碍的方法的认识(1)承认差异,换位思考由于沟通双方无论从生理、心理、文化和社会背景等等,都会存在个体差异,由此影响彼此在沟通中的认知能力和态度 。要充分认识“移情”在沟通中具有重要的作用 。就是在传递信息之前,先把自己置身于接受者的立场上 。只有了解、尊重并体谅存在的差异,双方才更能求同存异,找到契合点,达到良好沟通的效果 。
(2)增强互信双方的信任程度是人际沟通的重要因素 。对同一问题,人们对来自自己信任的人的信息的信任程度,时常超过通过其他渠道得到的信息 。决定信任程度的因素包括权威性、信誉度、价值观和才华等 。(3)肢体语言也很重要肢体语言的表达本身并不需要口头语言 。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通 。
有效的沟通(沟通的效果)需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在接受者身上达到惊人的效果 。因此,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的表达途径 。面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果 。想提高自己的沟通技巧,你应该多观察别人的说话方式 。多和自己对话,对着镜子练习自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正 。
(4)善于倾听沟通不是单向的过程 。倾听与说话一样重要 。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多,多用一些赞许性的点头和恰当的面部表情 。听别人的倾诉也能起到缓解自己人际关系的烦恼,有时候仅仅倾听就能获得成功 。倾听它不仅能丰富您的交际经验,还能让您在其他人身上获得更多的共鸣 。5.最后讲一下沟通的“三要、三不要”作为结束语(1)三要赞美与鼓励的话要说感激与幽默的话要说正气正能量的话要说(2)三不要没有准备的话不要说没有依据与数据的话不要说丧失原则的话不要说 。
大学生如何克服社交焦虑心理?
现在互联网时代,信息传递已经非常发达,出现了更多的“手机一族”,在网上聊天行云流水,然而在现实中经常可以长期不与人交流,即使是聚会也常常容易看到一桌子人不是在聊天,反而是在玩手机,并不是真的手机上事情处理不完,而是一种自我的内心封闭,不愿意与人交流,这也就是大家俗称的“社交焦虑” 。自有人类社会以来,人们依靠交流来进行学习和互相了解,以及生活中的正常往来,社交就成为借助语言工具展现自已的思想,吸收对方建议及看法的一种联系方式 。
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