经纪|注重人才培养 俊家携手贝壳推动房产经纪行业职业化水平提升( 二 )
除了VR带看,贝壳还打造了楼盘字典、在线签约、线上贷签、数据看板等丰富的数字化工具。
着力打造品质服务,推动行业品质正循环
有了人才培养体系和数字化工具的加持,俊家自创立起就开启了疯狂的扩张之路,几乎是每年200家店的速度增长,覆盖的城市也从最初的苏州延伸至昆山、无锡、烟台、南通、合肥、南京、芜湖。
但在快速发展的同时,储诚陆曾经一度差点没能握紧品质服务这把利剑,合作了一些事后看与俊家不太同频的加盟店东。2020年初发现了问题后,储诚陆减缓了拓店速度,同时团队内部开始进行研讨和复盘。俊家一方面开始加强加盟店东的品质服务培训,另一方面与一些服务品质不达标的店东解除了合作。
储诚陆之所以如此重视门店的服务品质,是因为他相信品质才是房产经纪行业第一驱动力。
【 经纪|注重人才培养 俊家携手贝壳推动房产经纪行业职业化水平提升】“经纪人不应该秉持成交为王的理念,而应该把对客户好放在第一位。只有以满足客户的需求为首要目标,不断向客户提供品质化的服务,才能获得客户的认可,从而推动行业品质正循环的建立。”储诚陆说。
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