「丁路遥知事」为什么员工给领导回复说“好的”，领导会生气？

2020-01-12

有朋友问我：为什么员工和领导回复说好的，领导会生气？

我有个下属，每次和我沟通工作，用词都比较简单。

比如，我微信问她：之前交待你的XXX事情办好了吗？

她微信回复：嗯。

这时候我就很纳闷了，你回复我一个“嗯” ，到底是办好了还是没办好？如果办好了，究竟办成什么样了？

有的时候，我布置新的工作任务，我微信上洋洋洒洒打了一堆字，却没有得到回应，然后我过了一会忍不住追问一句：你收到了吗？

她终于回了我消息，但就两个字：好的。

这让我有些抓狂，首先你接到上级指令，回复得晚就算了，还如此懒得打字！其次，只回复两个字，究竟是完全理解了任务还是就不进行思考应对而已？

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所以回到这个话题，为什么员工和领导回复说好的，领导要生气？我对这个问题有以下三方面思考：

怎么回复领导，体现一个人的情感温度

最近我自己也在学心理学知识，听到一个词，觉得很有意思，叫做“情感温度” 。

也就是说，你和别人的交流沟通，包括文字的、口头的、甚至眼神表情，都是体现你的情绪情感，而且是有温度的，这种温度还会传递给对方。

就好比这个话题所言，领导给你布置了任务，你回复说“好的” ，对方就感受不到你的任何情感。

因为“好的”这个词，非常中性，不管你开心或者不开心，都很难判断你是什么状态下说这个词。

但要是在这个词后头，加上一些话，例如“好的，领导我明白您说的意思了，一定会按您的要求去办好！”这就完全不一样，至少领导可以确认你是理解了他说的意图，而且你是很有信心去办好。领导听到或者看到这样的话，心里会更加安心。

我做人力资源工作很多年，接触过不少求职者，有些人你在微信或邮件给他发消息，就是不回复你或者惜字如金，这些人真来参加面试，基本上也不会呈现出热情开朗的一面，普通来说沟通能力是比较弱，情商更不必说。

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回复领导字数的多少，也是一种尊重的态度「丁路遥知事」为什么员工给领导回复说“好的”，领导会生气？

职场上，有些人情商很低，领导说了一堆话或者打了一堆字，就草草几个字回复领导。

这种做法确实对人挺不尊重，尤其这个人还是自己的上级。

我以前刚毕业的时候其实也犯过类似的毛病，当时我的直属领导给我发了一份邮件，大致意思是希望我提出对某个项目的一些思路和建议来。

我呢，当时一点头绪都没有，就简单邮件回复了两个字：好的。

后来领导就单独找我谈话了，领导说：你知道为啥找你谈话吗？

我摇摇头，说不清楚，心里是挺忐忑的，当时真没有意识到自己犯了什么错误。

后来领导就把这件事点了出来，他说，要不是他还算了解我的为人，否则一个陌生的领导看到这个回复邮件，恐怕得大发雷霆。

领导说：不仅仅是内部给领导回复，外部给客户或者商业伙伴也是一个道理。 “好的”两个字过于简短，有一种“敷衍”、“应付”的嫌疑，让对方觉得自己不重要。

我听了以后，豁然开朗，确实是自己回复的不到位。

在此后的工作生涯中，这件事一直提醒着我，文字就代表着你的为人，要学会对人尊重。

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回复过于简短，信息的传递可能会引起误解

在很多职场沟通上面， “好的”两个字究竟表达了什么意思，其实每个人的想法会有所不同。

比如，你发信息给别人：“下周二中午有个重要的会议，你是否可以参加？”

然后，对方回复“收到”两字，那到底是表达可以参加呢？还是这条信息看到了。

假如增加几个字， “收到，我会参加会议” ，就不至于引起这样的误解。

把自己的信息准确地传递给对方，并且让沟通链闭环，这是对一个人能力的考验，也是一种职业化的态度。

这也就是为什么我们HR往往在初始与应聘者的沟通中，就可以判断一个人合适不合适，甚至都用不着面试。

因为一个连基本的职业沟通都没法做到位的人，是很难适应职业化的工作环境。

领导会对你简单的回复生气，反而说明这是一个高标准的好领导

换个角度看，我觉得你如果给领导回复“好的” ，领导对你生气，我倒觉得是件好事，起码领导对你的要求不低，希望你改进沟通的方式。

如果你经常这样做，领导也失去了耐心，这才是最可怕的事情，基本上你离扫地出门也就不远了！

职场沟通，做一个有思想的人「丁路遥知事」为什么员工给领导回复说“好的”，领导会生气？

下次遇到这类情况，究竟该怎么回复领导合适呢？

我觉得你可以考虑以下几点：

第一，对领导说的这个话题，提出你个人的一些想法，这样做的好处是让领导感觉到你是在思考，不是简单接收指令执行。

第二，哪怕对领导的信息接收已经非常明确了，你也需要表达了个人的积极态度，在“好的”后面增加一些情感用语，比如“我会按照您的要求去推进工作，如有问题及时和您反馈” 。

第三，如果真的有困难，无法应承领导的要求，也不必要勉强答应。可以先礼节性地回应，然后再说明自己的理由，例如“领导您的要求我收到了，可是根据我目前的工作情况，确实还存在一些困难点，主要是XXXX” 。

职场沟通，并非文字越多越好，但也不能过少，总之要表达清楚你的情感和思想，即便是和领导的想法产生冲突也比盲目答应来得强。

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