车与生活@还没有安装ETC的车主和司机,2020年出行注意事项
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根据交通运输部统一工作部署 , 2020年1月1日0时 , 全国高速公路将进行系统切换 , 正式实施“一张网”运营 , 全面实现省界不停车快捷通行 。
近期 , 不少市民反映在高速公路收费站通行、ETC安装等过程中遇到的问题 , 现梳理部分问题解答 。 详情↓
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04问:
取消高速公路省界收费站后 , 可否使用支付宝、微信等移动支付方式交纳通行费?答:移动支付方式是现金支付方式的有效补充 。 取消高速公路省界收费站 , 不影响移动支付正常使用 , 用户仍可以在支持移动支付的收费站使用移动支付方式交费 。
05问:
有部分ETC用户反映 , 安装了ETC但识别成功率不稳定 , 频繁出现“卡壳”、不抬杆的状况 。答:经排查 , 无法识别主要有以下多种原因造成:
(1)目前高速公路收费系统正处于联调联试阶段 , 系统软硬件不太稳定 , 对通行效率造成一定影响 。
(2)部分驾驶员没有及时激活ETC设备 , 虽安装设备却没有激活 , 导致系统无法读取 。 车与生活@还没有安装ETC的车主和司机,2020年出行注意事项
(3)车速过快 。 车辆行驶过快 , 系统来不及读取信息 。
(4)车道ETC读取故障 。
(5)信用卡欠费、停卡等原因造成扣费不成功 。
现交通部门要求 , 各高速公路项目公司加快设备调试进度 , 力争将影响控制在最小范围;同时 , 收费站每个岗亭都配有工作人员 , 一旦遇到设备“卡壳” , 工作人员将及时处理 。
再次提醒广大驾驶员在ETC设备使用过程中 , 请尽快完成设备激活 。 此外 , 如遇“卡壳”要检查卡片是否因车辆颠簸造成松动 , 重新插拔后再次尝试 。
06问:取消高速公路省界收费站后 , 如何获取通行费票据?
答:获取通行费发票的方式保持不变 。 用户使用ETC(或用户卡)支付通行费的 , 可通过“收费公路通行费发票服务平台”即“票根”APP、小程序、网站(网址:www.txffp.com)获取电子发票;用户使用现金缴费的 , 可在出口收费站获取实交费用的纸质票据 。
用户也可通过“上海公共交通卡”微信公众号“沪通卡”专栏“在线开票”版块办理 。
07问:部分车主反映ETC客服热线经常占线打不通 , 影响客服满意度体验?
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ETC使用过程中的常用问题
(1)问:如何检查ETC设备是否正常工作?
答:重新插拔卡片 。 重新插拔卡片听到“嘀”声后 , 设备屏幕显示“记账卡”或“金额”时 , 设备正常 。 如果显示“失效”等故障信息 , 请至ETC服务网点检测 。
(2)问:ETC设备是否可以自行拆卸?
答:不可以 。 ETC设备具有防拆卸功能 , 一旦自行拆卸或掉落将无法正常使用 , 需要联系ETC服务网点重新安装激活 。
(3)问:ETC设备在有的车道可以识别 , 有的无法识别怎么办?
答:若出现多个收费站或车道无法顺利通行 , 请至ETC服务网点进行ETC设备检测 。
(4)问:ETC设备或卡片损坏如何维修?
答:前往ETC服务网点 。 银行联名卡须前往发卡行办理维修 , 其他维修业务各ETC服务网点均可办理 。
(5)问:外地办理的ETC设备是否可以在上海安装维修?
答:不支持 。 因发行主体不同 , 上海ETC服务网点无法为外省市发行的ETC设备提供服务 。
(6)问:ETC储值卡一定要转换成记账卡吗?
答:ETC储值卡还可以继续使用 。 如用户需要转换成记账卡 , 可以到交通卡公司线下66个网点和400多个银行一站式网点办理 。 明年一季度 , 交通卡公司将推出线上办理模式 , 更方便用户办理 。
综合第4焦点上海交警微发布
编辑:洁羽
监制:胡笳
审核:徐廉车与生活@还没有安装ETC的车主和司机,2020年出行注意事项
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