“黑白脸”的管理哲学:老板唱“白脸”,中层唱“黑脸”(经典)
曾仕强教授曾说过:“中层领导的一大职责 , 就是配合老板管理员工 。 ”而管理就要有人做坏人 , 没人做坏人 , 企业基本的秩序和效率都无法得到保证 。 ”
所以企业要想做好就要懂得将‘黑白脸’的管理哲学用到工作上 , 老板唱“白脸” , 而中层则要扮“黑脸” 。 “黑白脸”看似是在玩弄政治把戏 , 其实恰恰是讲“规则”的表现 。
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中层干部是夹心饼干 , 上面压 , 下面(反)弹 , 相当难坐稳、坐好 。 有些人在基层的位置上业务与专业搞得好 , 被火线提拔 , 上来之后有些晕 , 角色没摆正 , 还把自己当基层 , 走了很多弯路 。 第一条 , 就是中层要做坏人 , 要让老板做好人 。 为什么呢?试看如下场景:
1)有干部开完会 , 回去传达公司削减成本的政策 , 他说:“兄弟们 , 公司要削减成本 , 部门活动经费取消了 , 其实这个活动经费额也不大 , 削减吧 , 也不见得能替公司省多少 , 我争取了好几次 , 上面不同意 , 同志们 , 干活吧……”
2)有干部回来说:“兄弟们 , 我们的q项目要6个月完成 , 我一直坚持说6个月完不成 , 我们讨论得都是7个月完成 , 上面非说市场压力大 , 要加紧 , 他们是站着说话不腰疼 , 也不想想兄弟们的死活……
可以一直举出几十个管理中这样的常见场景 , 在这些场景中 , 中层都把自己当做好人 , 而把上面当做坏人 。 这样做有三大弊病:
1)基层听到了组织中两种不同的声音 , 所以执行力一定大打折扣;
2)高层是组织文化的代表 , 应是好人;这样做 , 破坏了组织文化;
3)中层没有承担起自己的责任 , 否则我们要中层干什么呢?高层直接将政策与目标给基层不就完了吗?中层这样做 , 实际上显示了一个组织的中层缺位 , 因为中层将自己变成了基层 。
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中层为什么要做坏人?
因为其有责任 , 是中层这个角色赋予的责任 。
首先是政策与目标解释责任 , 上司说要拿下“500万”这个目标 , 你说只能拿下“450万” , 可不可以?当然可以 , 但是只能在高层那儿说 , 而不能在基层那儿说 。
在高层那儿 , 你可以向上反映解释为什么只能拿下450而不是500的理由与证据(只能建设性说不能对抗性与牢骚性说 , 有时甚至只能私下说不能公开说) , 以期说服上司更改决策;一旦你完全表达了不同意见 , 最终上司决策仍是“500” , 你就必须执行 。 执行是什么?执行的第一条就是解释 , 将决策合理化 。 所以 , 你回去后好好对部属解释我们为什么要做“500” , 如何才能做到500
但有些干部不够有胆 , 不敢当面说 , 不敢在会议上说 , 不敢在政策没出台前说 , 等到已经定论了 , 抱着一腔不满背后乱说 , 对着自己的部属说 , 俨然自己与兄弟们站在一个战壕里 , 自己是为民请愿者 , 这种管理者真该揍屁股 , 完全不像个管理者 , 潜意识里还是把自己当基层看
因此 , 做坏人的含义是接住上面交来的责任 , 不能将责任反推给上面 , 所以只能严格要求部属;如果自己的某个部属被上司骂了 , 说明你的上司当了坏人 。 你就要小心 , 为什么你逼使你的上司当坏人呢?记住:他是迫不得已当坏人的 。 当他当了坏人后 , 心中一定有些忿 , 怎么请了这么个不中用的、不能让我省心的中层呢?
那有人说 , 我这么倒霉 , 高层就不能当一把坏人吗?其实 , 组织中一定有人当坏人 , 不是中层 , 就是高层 , 但高层的角色就是当好人 , 如果要当坏人 , 那他主动愿意也可以 。 唐僧的上司观音姐姐出面替唐僧杀孙悟空的锐气给他戴紧箍咒 , 不就是当坏人吗?
所以 , 当高层要替中层撑腰 , 支持中层的时候 , 他就会出来当坏人 。 管理是变动的 , 随情境变动 , 才是管理之道 。
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上面是中层替上司背责任的情况 , 还有一种情况 , 是中层替基层(部属)背责任的 , 也是当坏人 。 如:上司批评一个事做得不好 , 你明知是你的某个部属的责任 , 你并没有说“都是谁谁谁 , 怎么样怎么样” , 你仍然说:“这是我的错 , 马上改 。 ”这种“责任到此为止”为“坏人”态度想必是令上司高兴 , 令组织欣慰的 。
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