《奇葩说》不会告诉你，简单实用的沟通小技巧

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最近，《奇葩说第六季》又一次开播了。

每一年的奇葩说，都会带给观众非常多的惊喜和遗憾。今年，我们认识了美女学霸许吉如，我们认识了不一样的李诞…… 。

在为他们精彩的观点与讲述所折服的同时，我也经常陷入自我怀疑：究竟需要多少努力，才能到达他们的水平？不过，学习了熊浩老师的沟通课后发现，虽然达到辩论大神的级别，需要大量的积累，可是在日常生活中，几个简单实用的小技巧，就可以有效提升沟通效果。

提出更多的问题

说到沟通，很多介绍沟通的专家都会提出学会提问这四个字。

稍微专业一点的，会说提问要采用开放式提问，而不要采用封闭式提问，因为封闭式提问很简单，采用是和否就能回答，会限制未来的谈话。

这些都是正确的，可是即使知晓这样的道理，很多人依然不会提问，或者说依然提问不到关键点上，因为我们并不知道，提问的目的在于为将来的沟通收集更多信息。

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抱着收集信息的心态进行提问，只需要记住两句话：“还有别的嘛？”和“为什么？”

“还有别的嘛？”是横向提问的标准句式，目的是保证重要的信息没有遗漏，像还有别的嘛？有什么可以补充的嘛？这样的问句都表达了同样一个目标：能否跳出目前纠结的细节，寻找更多的价值交换的可能性。毕竟有更多的利益可能，就有更多的谈判空间。

“为什么？”是纵向提问的标准句式，目的是深挖对方话语背后的支撑点，对于绝大多数没有经过训练的中国人来说，他们的话语通常是缺乏客观标准加以支撑的。当对方无法自圆其说的时候，沟通的主动权其实就已经在你的手中了。

提问是一项重要的能力，这份能力随着我们年龄的增长日渐衰弱。希望“还有别的嘛？”和“为什么？”这两句话能够帮助你，找回自己曾经拥有的提问能力。

无回应之地，即是绝境

沟通之中，不仅仅需要提问，更加需要反馈，来实现沟通的循环。

如果说今年“最会说话”的男人，不少人会想到李佳琦。

李佳琦的一句“全部女生” ，就是吹响了广大女性剁手的冲锋号，一句“Oh my god!”更是对千万少女的秒杀……

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有人说李佳琦是全中国最懂女人心的男人，更有人以为，李佳琦的一张嘴就价值上亿。可是，李佳琦的嘴，也有不灵的时候：李佳琦的“出圈” ，是因为一条抖音，那是在李佳琦直播之中截取的片段。其实之前，李佳琦也拍过抖音，对着摄像头，却总感觉缺少了直播时候的那股灵性，李佳琦自己都承认这样的拍摄调动不起来激情，他需要大量用户的持续反馈让他HIGH起来。

古人说“无回应之地，即是绝境。 ”连极其擅长沟通李佳琦，都抵挡不住缺乏反馈的困局。可见，沟通过程之中，反馈是一件极其重要的事情，可是绝大多数人，不懂得应该如何进行反馈。

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反馈的三种方式

最简单的反馈方式，叫逐字反馈，通过一个字一个字的重复，确认客观信息。

这样的方法自古就有，简单有效，可是却有一个重要的问题——语义理解的差异，可能会让双方信息产生扭曲。老板随口说一句“我们要尽快把这件事完成”我们包含哪些人？尽快是要多快？今天？本周？本月？什么样的状态才算完成？这些信息在逐字反馈中都是缺失的。

所以很多时候，采用高级一些的反馈方法同义转述，用自己的话来阐述对方表达的意思。

以刚才那句“我们要尽快把这件事完成”为例，遇到这样的话，可以表述为“您是说，我和您两个人，要在本周之内，将这件事的做好交付给对方，是嘛？”这时候，老板很可能与你互动，纠正你理解错误的地方，通过这样的同义转述，可以让双方对于信息的理解更为一致。

以上两种反馈方式，是我们日常生活中经常采用的方法，不过在奇葩说之中，采用的是超越这两种说话方式的更加高级的技巧意义形塑。

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依然以“我们要尽快把这件事完成”这句话举例，如果用积极的方式进行意义形塑，那么可以说“老板认为大家做的这件事情非常重要，同时，大家的效率很棒，必然会很快的将这件事做好。 ”可是如果想用消极的方式来意义形塑，就可以说“老板临时修改了截止时间，大家为了老板的修改再多加班赶一赶。

同样的一句话，到不同人的嘴里，就引申出来了不同的含义，这就是意义形塑，实际上是对语言内涵的再解释，通过自己的解释，将对话引入自己所期望的方向。正是因为语言可以被无限的解释，所以，谁有能力给话语注入新的内涵，谁就能在沟通过程中占据主动。