央视经济信息联播■400万豪车买回家2年,才发现是翻新车?4S店竟称20万以下维修不用通知...

2017年 , 贵阳的陆先生花费近400万元 , 购买了一辆宾利飞驰轿车 。 车开了两年 , 最近陆先生想换车了 , 这辆宾利汽车准备出售时买车人要求检验车辆 , 这一检验却发现了不少问题 。 央视经济信息联播■400万豪车买回家2年,才发现是翻新车?4S店竟称20万以下维修不用通知...

车主提车前车有维修记录

陆先生告诉采访人员 , 保养记录出来我们就发现这个车是有问题的 , 在我提车之前就有维修的记录 。

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经过查询 , 陆先生发现 , 自己2017年9月8号按新车提的这辆宾利飞驰轿车 , 在2017年9月5号也就是他提车的前三天 , 有过一条维修记录 。 这条记录显示 , 该车进行了一项“排放检查服务” , 维修项目说明上记录“检查仪表多个故障灯报警” , 维修种类属于“机修” , 派工一个工时 , 工时单价936元 。 然而 , 这辆车修了哪些部位 , 是否更换过零部件 , 维修记录里都没有显示 。 对于此事 , 当年陆先生买车的4S店负责技术维护的冯经理是这样解释的 。

维修费不到5%可隐瞒?

技术部冯经理表示 , 在新车交付给客户之前 , 我们做的维修 , 维修金额低于市场正常价的5% , 那么我们可以不告知 。

陆先生质疑 , 我买个车400万 , 你说的总价的5% , 那么等于是你发现车子发动机有问题 , 维修费不到20万 , 你都可以不用讲 , 你已经换完了 , 这个车子也算新车 。

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陆先生坚持认为 , 4S店当年卖给他的其实就是一辆翻新车 。 而这辆车在卖给自己之前是怎么修好的 , 4S店必须要给他一个明确的答复 。

陆先生表示 , 如果动到我的车 , 就是侵犯我们消费者权益 , 那就是欺骗行为 , 根据法律法规 , 现在应该是退1赔3 。 陆先生的这辆宾利飞驰轿车落地费用将近400万元 , 如果按照退一赔三的标准索赔 , 赔偿金额将超过1000万元 。

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两起宾利索赔同出一家4s店

无独有偶 , 不久前也有一起宾利轿车索赔案 , 车主购买了一辆价值550万元的宾利慕尚轿车 , 2年后发现 , 同样是在他提车前 , 车辆进行过维修而4S店方面并没有告知 。 采访人员发现这次陆先生的遭遇 , 与之前的宾利汽车索赔案非常相似 , 更令人吃惊的是 , 这两起事件涉及的4S店都是“贵州新贵兴汽车销售服务有限公司” 。 陆先生经过打听 , 找到了一名曾在贵州新贵兴汽车公司从事售后工作的员工田先生 , 了解了当时的情况 。

田先生表示 , 因为要交车了肯定要检查一下 , 就发现了有问题 , 有问题客户肯定要么就不签 , 要么就要格外的优惠才会要 , 因为从厂家订也来不及 , 他们就从另外一台(宾利)飞驰车上拆了一个下来装上去 。

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田先生告诉采访人员 , 陆先生车上换下来的零件叫做“凸轮轴位置传感器” , 虽然这个零部件不贵 , 但对行车安全很重要 。

田先生:这个东西不贵 , 但是影响的东西多 , 打不着火 , 可能熄火 , 加不起油 。 采访人员:就是还是有安全隐患?田先生:肯定有安全隐患 。 采访人员:其他人查不到是吧?田先生:外人肯定查不到 , 他们刻意用其他单子开 。 4S店通过使用内部工单的方式来隐瞒客户车辆进行过维修的事实 , 田先生凭借多年汽车行业从业经验表示 , 这已然属于欺诈行为 。

欺诈已构成应退一赔三

就上述情况 , 陆先生到相关部门进行了投诉 。 10月20号 , 贵阳市花溪区孟关汽贸城消费投诉站的工作人员通知陆先生和宾利4S店工作人员一起了解情况并进行调解 。

4S店冯经理:5月份进厂的时候车子是正常的 , 那么在你们购车之前发现一个故障灯亮 , 所以就开单做了一个故障排放检查采访人员:那么这一次把故障排除了没有?4S店工作人员:排除了 。 采访人员:如何排除的?4S店工作人员:从目前我们掌握的来看 , 就是清除故障 。

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对于是否更换过零件 , 冯经理回答的也依然模棱两可 。

采访人员:有没有更换零件呢?4S店工作人员:从目前我们排查来看 , 我们也没有找到这个车子的更换记录 。 采访人员:就是你们店的意见是没有更换过零件?4S店工作人员:是因为当事人已经离职了 , 从现有的维修历史上我们看不到更换记录 。 采访人员:你的意思就是 , 现在没有更换记录就说明他没有更换过吗?4S店工作人员:现在我只能说的是我不确定当时换没换过 。

在调解现场 , 双方并没能协商出一致意见 , 目前陆先生已经准备向法院提起诉讼 , 而对于陆先生该如何维权 , 采访人员也找到了律师进行咨询 。

律师宋迅表示 , 这个案件当中我们看到经销商实际有记录 , 把这种记录消失了 , 维修的是一种欺骗性的处理 , 我认为这个欺诈的构成是比较明显 , 所以我觉得这次这个车主去法院起诉退一赔三 , 很有可能胜诉 。 央视经济信息联播■400万豪车买回家2年,才发现是翻新车?4S店竟称20万以下维修不用通知...