经验小窝：销售人员如何提高销售语言技巧销售人员在跟客户沟通时

销售人员在跟客户沟通时，把握好语言是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上，要尽量做到自己表达的内容精确、精准、精炼。

经验小窝：销售人员如何提高销售语言技巧

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1、肢体语言

在电话交流时客户虽然看不见你的动作，但是客户是可以通过你的声音感受到的。肢体语言中最重要的就是微笑，也是最容易通过声音传递的肢体语言。不要认为这时的肢体语言是没有作用的，你的手势会影响你的声音，比如在合适的地方加上重音，在适当的地方再稍做停顿等等。

2、措辞

讲话时一定要用积极的措辞。例如：你在某个行业里只有过一个客户的经验，于是直接告诉客户，在这个行业里你只有过一个客户，显然这会对客户造成消极的影响，认为你经验不足。如果你换个积极的措辞，说在这个行业里面已经有过一个客户了，给客户的感觉就是你已经有过经验了，就会对客户产生积极的影响。

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3、自信经验小窝：销售人员如何提高销售语言技巧

说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词。如果客户觉得你信心不足，他势必也很难相信你说的话。说话时自信、果断，敢于给客户承诺，可以有效地增加客户对你的信任程度，成功的概率相应地自然就会增大。

4、逻辑性

如果你所要表达的内容非常给客户一种很清晰的逻辑性，可以体现出你的专业程度。说话有逻辑的人，不见得一定要时刻话都很多反应很快。所以如果你自己是一个反应速度不太快的人，也不要因此觉得自己就没法有逻辑地表达。没有人天生就善于有逻辑地表达。善于不善于，看的主要是经验积累。

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5、简洁清晰

讲话尽可能简洁、清晰，要注意你是在用电话和客户交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。比如：一个客户咨询搜客通，销售人员可以说：搜客通主要就是搜索客户资料，秒级时间内就能搜索上万条客户资料信息，并且还可以导出Excel表格方便管理，在较短的时间里给客户一个清晰的概念，会使客户感到愉快，留下一个好印象。